Responsable des opérations (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Tignes; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste de Responsable des opérations assure la préparation, la coordination et le suivi des opérations nécessaires au bon déroulement de la saison en station.

Vous participerez au recrutement et à la formation des équipes saisonnières, organiserez les procédures opérationnelles, gérerez les chalets et les coûts, et coordonnerez avec les fournisseurs pour assurer un service client impecable. Une mobilité fréquente entre chalets et stations est requise, avec maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en organisation, en communication et en gestion d’équipe.
• Maîtrise de l’anglais couramment indispensable (clients et personnel anglophones).
• Attitude proactive, capacité à garder son calme et à résoudre rapidement les problèmes.

Responsabilités

• Participation au recrutement et à la préparation des équipes saisonnières.
• Organisation et mise en œuvre des plans de formation et des procédures opérationnelles.
• Planification et coordination des activités de l’entreprise en station.
• Mise en place et suivi des systèmes et procédures de gestion des chalets.
• Coordination avec les fournisseurs et négociation des prestations nécessaires au fonctionnement des opérations.
• Suivi et contrôle des coûts opérationnels.
• Gestion et soutien administratif liés aux activités en station.
• Soutien aux activités commerciales et aux ventes.
• Participation à l’organisation et au développement des activités saisonnières de l’entreprise.

Connaissances

Organisation

Communication

Gestion d’équipe

Anglais courant

Description du poste

Le/la Responsable des opérations assure la préparation, la coordination et le suivi des opérations nécessaires au bon déroulement de la saison.

Les principales missions sont :

• participation au recrutement et à la préparation des équipes saisonnières ;
• organisation et mise en œuvre des plans de formation et des procédures opérationnelles ;
• planification et coordination des activités de l’entreprise en station ;
• mise en place et suivi des systèmes et procédures de gestion des chalets ;
• coordination avec les fournisseurs et négociation des prestations nécessaires au fonctionnement des opérations ;
• suivi et contrôle des coûts opérationnels ;
• gestion et soutien administratif liés aux activités en station ;
• soutien aux activités commerciales et aux ventes ;
• participation à l’organisation et au développement des activités saisonnières de l’entreprise.

Profil recherché :

• Expérience significative dans un rôle similaire
• Excellentes compétences en organisation, communication et gestion d’équipe.
• Maîtrise de l’anglais couramment indispensable (clients et personnel anglophones).
• Attitude proactive, capacité à garder son calme et à résoudre rapidement les problèmes.
• Flexibilité, sens du détail et forte orientation service client.
• Permis de conduire B requis (déplacements fréquents entre les chalets et les stations).