Responsable Demandes Utilisateurs et Suivi des Usages

Ville et Eurométropole de Strasbourg; Strasbourg; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d'année

Aides à la mobilité

Aides à la restauration

Adhésion au CNAS

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un ingénieur en informatique pour rejoindre le service de relations aux utilisateurs à Strasbourg. Vous serez responsable de la gestion des demandes des utilisateurs ainsi que de l'alignement des services aux métiers. Le poste nécessite une expérience confirmée en support informatique et une maîtrise des environnements Windows, Unix, ainsi que du référentiel ITIL. Des avantages sont offerts, et le contrat est en CDD de 1 à 3 ans selon profil.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée dans un service de support et de production informatique.
• Expertise en analyse et traitement des demandes informatiques.

Responsabilités

• Instruire les demandes utilisateurs et demandes d’accès.
• Aligner les services aux usages métiers.
• Piloter la prise en charge des demandes utilisateurs.

Connaissances

Analyse des demandes informatiques

Maîtrise des environnements Windows

Maîtrise des environnements Unix

Maîtrise d'Oracle

Compétences en réseaux et télécoms

Référentiel ITIL

Capacité d'organisation

Sens du service

Formation

Diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent

Description du poste

Une collectivité territoriale recherche un ingénieur en informatique pour rejoindre le service de relations aux utilisateurs à Strasbourg. Vous serez responsable de la gestion des demandes des utilisateurs ainsi que de l'alignement des services aux métiers. Le poste nécessite une expérience confirmée en support informatique et une maîtrise des environnements Windows, Unix, ainsi que du référentiel ITIL. Des avantages sont offerts, et le contrat est en CDD de 1 à 3 ans selon profil.