Responsable de Site H/F – Expérience Client & Performance

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances recherche un Responsable de Site pour assurer le bon fonctionnement global de l’établissement, garantir la qualité de service et optimiser la performance économique sur le site.

Véritable chef d’orchestre, vous supervisez les opérations quotidiennes, animez les équipes sur place et pilotez le budget tout en veillant au respect des normes d’hygiène et de sécurité et à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Aptitudes en supervision opérationnelle et coordination.
• Capacités d’encadrement d’équipes sur site (réception, ménage, technique).
• Aptitude à optimiser l’occupation et le chiffre d’affaires.
• Compétences en suivi d’indicateurs de performance et budget.

Responsabilités

• Gestion quotidienne de la résidence (accueil, hébergement, entretien, maintenance).
• Encadrement et animation des équipes sur site.
• Garantir une expérience client de qualité et satisfaction.
• Gérer les réservations et le taux d’occupation.
• Suivre les indicateurs de performance et piloter le budget.
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Gérer les relations avec les prestataires locaux et actions commerciales.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Management d'équipe

Commercial / Vente

Gestion du budget

Relation client

Description du poste

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances recherche un Responsable de Site pour assurer le bon fonctionnement global de l’établissement, garantir la qualité de service et optimiser la performance économique sur le site.

Véritable chef d’orchestre, vous supervisez les opérations quotidiennes, animez les équipes sur place et pilotez le budget tout en veillant au respect des normes d’hygiène et de sécurité et à la satisfaction des clients.