Responsable de service recouvrement amiable H/F

Fonds de Garantie des Victimes; Vincennes; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Résumé du poste

Le Fonds de Garantie des Victimes, basé à Vincennes, recherche un responsable de service dans le département recouvrement amiable pour diriger une équipe de gestionnaires Grandes Créances et piloter les activités quotidiennes.

Vous apportez une solide expérience en recouvrement et au moins 5 ans de management, avec un leadership et une capacité à fédérer les équipes, à animer les réunions et à assurer le bien-être au travail.

Qualifications

• Expérience avérée en recouvrement amiable et judiciaire.
• Expérience minimale de 5 ans en management.
• Capacité à fédérer et mobiliser une équipe.
• Rigueur, analyse et synthèse développées.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion et pilotage.

Responsabilités

• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et animer une équipe d’une vingtaine de gestionnaires.
• Organiser l’activité et animer les réunions de service pour fédérer les équipes et atteindre les objectifs.
• Analyser les difficultés des dossiers et apporter un soutien technique.
• Contrôler et suivre l’activité pour optimiser la qualité de gestion.
• Participer aux projets de l’entreprise et à ceux visant à améliorer le fonctionnement du service.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Pilotage d'équipe

Analytique

Relationnel

Description du poste

Le Fonds de Garantie des Victimes regroupe plus de 450 collaborateurs qui œuvrent au quotidien au service des victimes. Son siège social est situé à Vincennes (94) et une délégation est implantée à Marseille (13).

L’expertise et le professionnalisme des équipes en matière d’indemnisation des dommages corporels positionnent le Fonds de Garantie des Victimes comme une entreprise hors du commun.

Les valeurs de solidarité, de respect, de professionnalisme et d’innovation portées par l’entreprise vis-à-vis des victimes sont les mêmes que celles qui fédèrent nos équipes autour d’un objectif commun : l'excellence au service des victimes.

Vous souhaitez mettre vos compétences et votre action au service de la solidarité nationale dans un environnement de travail porteur de sens ?

Vous êtes manager expérimenté, reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à accompagner et faire grandir votre équipe ?

Au sein du département recouvrement amiable, nous recherchons un responsable de service qui pilotera une équipe de gestionnaires recouvrement Grandes Créances.

Vous intervenez sur trois dimensions clés : animation – l’accompagnement – pilotage

A ce titre, vos missions principales seront notamment de :

• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et animer une équipe d’une vingtaine de gestionnaires en veillant à leur bien-être et à la qualité du climat social.
• Organiser l’activité et animer les réunions de votre service pour fédérer les équipes et mettre en place les actions nécessaires pour assurer l’atteinte des objectifs opérationnels.
• Analyser les difficultés des dossiers et apporter un soutien technique.
• Contrôler et suivre l’activité de vos collaborateurs pour optimiser la qualité de gestion du service.
• Participer aux projets de l’entreprise et ceux visant à améliorer le fonctionnement du service.

Le profil que nous recherchons :

Vous justifiez d’une solide expérience dans le domaine du recouvrement amiable et judiciaire (prise de titres, voies d’exécutions…) et d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que manager.

Vous faites preuve de leadership et d’intelligence relationnelle et avez un intérêt marqué pour l’animation d’équipe avec une capacité à mobiliser et fédérer.

Votre adaptabilité, votre rigueur et vos fortes capacités d’analyse et de synthèse vous permettront de mener rapidement des missions en complète autonomie.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de gestion et de pilotage.

Le Fonds de Garantie des Victimes s'engage en faveur de l'égalité des chances. Dans le cadre de notre politique diversité, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap, nous portons à ce titre une attention particulière à ces candidatures

Notre process de recrutement ?

Une pré-qualification téléphonique pour recueillir nos attentes respectives, un entretien RH pouvant être complété par un test de personnalité ou un test technique, suivis d’un entretien avec votre futur manager et la Directrice des opérations.

Les + pour vous convaincre de nous rejoindre

• Une mission porteuse de sens et le partage de valeurs fortes
• Une expertise connue et reconnue en matière d'indemnisation du dommage corporel
• Une politique RH en faveur de l'égalité H/F et de l'équilibre vie privée / vie professionnelle
• Des mesures d’accompagnement en faveur des personnes en situation de handicap, des salariés aidants, etc
• Une couverture santé prise en charge à hauteur de 98% par l'entreprise
• Une prise en charge des abonnements transports en commun (à hauteur de 75 % ou 100% de l’abonnement vélo)
• Un poste situé en plein cœur de Vincennes à quelques minutes du RER A et de la ligne 1 du métro
• Un espace de travail lumineux et convivial, et l’accès à un restaurant d’entreprise

Ce poste est ouvert au télétravail sous conditions d'éligibilité.