Responsable de service Contrôle (H/F)

CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE ARMENTIERES; Dunkerque; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Chèques déjeuner

Horaires variables

Jours de RTT

Participation à l'abonnement transport

Résumé du poste

CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE ARMENTIERES recherche un Responsable de service Contrôle pour diriger une équipe bi-site et piloter les activités sur Dunkerque et Armentières. Vous reportez et coordonnez avec les services ordonnateurs dans le cadre du Plan de Contrôle du DCF.

Vous animez, fédérez et accompagnez le changement tout en garantissant la qualité et les délais des livrables, avec une forte orientation résultats et amélioration continue.

Qualifications

• Management du collectif et animation d'équipe vers la réussite collective et individuelle.
• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, et reporting des activités.

Responsabilités

• Animer et porter l'équipe vers la réussite collective et individuelle.
• Garantir le maintien et l'accroissement des compétences des collaborateurs.
• Arbitrer l'affectation des ressources et proposer des plans d'action.
• Réguler les charges de travail et suivre la performance et la qualité du service rendu.
• Proposer des actions d'amélioration et accompagner le changement.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Calculer marges et rentabilité

Permis B

Outils

Excel

Description du poste

Offre n° 213TKXD
Responsable de service Contrôle (H/F)

Actualisé le 14 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Le service contrôle est composé de 20 collaborateurs dont 14 contrôleurs, 4 référents techniques et 2 organisateurs. Il s'agit d'un service bi-site dont les équipes sont répartis sur les sites de Dunkerque et d'Armentières.Vous travaillerez en relation avec les différents services ordonnateurs de la CPAM dans le cadre du Plan de Contrôle du DCF, mais aussi pour concourir à l'amélioration des processus.Vous aurez en charge les missions suivantes :1/ Management du collectif de travail-Animer et porter l'équipe vers la réussite collective et individuelle en accompagnant les évolutions des métiers ;-Garantir le maintien et l'accroissement des compétences des collaborateurs afin de garantir une diversité d'activités et une suppléance pour la continuité de service ;-Favoriser l'autonomie et la responsabilisation des collaborateurs ;-Impulser des ateliers participatifs et organiser des routines collaboratives avec les services ordonnateurs ;-Contribuer et s'impliquer dans les démarches RSO et projets transverses de l'organisme.2/ Pilotage de l'activité-Co construire avec l'équipe les objectifs opérationnels de son secteur d'activité;-Arbitrer l'affectation des ressources et proposer des plans d'action pour l'atteinte des objectifs;-Réguler les charges de travail entre les 2 sites;-Suivre la performance, le respect des échéances et la qualité du service rendu;-Analyser et diffuser les résultats des activités.3/ Impulsion d'une démarche d'amélioration continue et de conduite du changement-Proposer des actions d'amélioration et d'optimisation des activités, en lien avec les services des ordonnateurs;-Promouvoir et accompagner le changement auprès des équipes ;-Favoriser l'innovation et la créativité dans le cadre du projet de service.Vous êtes un manager confirmé et disposez d'aptitudes au travail en équipe reconnues. Vous êtes en capacité de mobiliser, de fédérer et d'accompagner le changement auprès des équipes en adoptant une posture attentive à la qualité des relations humaines tant collectives qu'individuelles.Vous avez une capacité d'organisation, une rigueur dans la tenue des échéances et dans leur reporting.Vous avez un esprit critique sur les méthodes de travail pour les questionner en vue de les améliorer et de les optimiser, avec en appui vos équipes, votre hiérarchie, vos collègues et le réseau.Vous rendez compte de façon régulière à votre hiérarchie, de manière transparente et loyale.Vous êtes le relais de la politique de la direction et vous communiquez aux équipes les éléments donnant du sens à leur travail et l'inscrivant dans une logique globale de caisse.Enfin, il est pour vous naturel de travailler en mode hybride (bi-site, télétravail).Maîtrise des outils bureautiques est indispensable, en particulier Excel, et vous savez synthétiser des données, pour les exploiter. Vous avez une appétence pour tester les nouvelles fonctionnalités des outils informatiques.Vous êtes détenteur du permis B pour vos déplacements professionnels (équipe bi-site).Rémunération et avantages :Salaire mensuel brut de 2891.56 € sur 14 mois (+ prime d'intéressement annuelle).Mutuelle, chèques déjeuner, horaires variables, jours de RTT, participation à l'abonnement transport et FMD...

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2891.56 Euros - Salaire sur 14 mois avec une prime annuelle d'intéressement.
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Salaire sur 14 mois avec une prime annuelle d'intéressement.

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Expérience

• 48 Mois Cette expérience est indispensable

Compétence

• Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de sens des responsabilités
• Inspirer, donner du sens
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c est s engager au sein d un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d assurés à chaque étape de la vie.