Responsable de Secteur Immobilier et Satisfaction Client

Action Logement

Besançon

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

Action Logement recherche un(e) responsable d’agence adjoint(e) pour assurer la satisfaction des clients et veiller à l’entretien du patrimoine des logements confiés. Vous coordonnerez les interventions et suivrez les dossiers techniques afin de garantir des services de qualité.

Vous devrez relever les dysfonctionnements, traiter les réclamations et superviser les états des lieux, tout en assurant les échanges avec les locataires et en coordonnant les actions avec le service assurance et les

Responsabilités

Assurer la satisfaction des clients sur le secteur et veiller à l’entretien de qualité du portefeuille de logements.
Gestion de l’entretien du patrimoine: entretien courant et remise en état des logements.
Relever les dysfonctionnements et traiter les réclamations techniques des clients.
Effectuer les commandes de travaux, suivre et contrôler les prestations.
Superviser les états des lieux entrants et sortants.
Établir et transmettre le dossier sinistre au service assurance et coordonner les travaux.
Assurer la communication avec les clients et accompagner les locataires dans les démarches numériques.
Animer et superviser le personnel de proximité.
Gérer la tranquillité des sites en lien avec le référent sécurité et le gardien médiateur.