Responsable de secteur (H/F)

DESTIA; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation adaptée

Résumé du poste

Destia, groupe dédié à l’aide à domicile, recherche un(e) responsable de coordination et de gestion des prestations à Paris. Vous allierez organisation, relation client et présence sur le terrain pour garantir un service de qualité.

Vous recruterez et accompagnerez les intervenants, ajusterez les plannings et veillerez au bien-être des équipes tout en assurant la satisfaction des bénéficiaires et le développement du portefeuille client.

Qualifications

• Formation et expérience en gestion d’équipe et relation client dans le médico-social souhaitées.
• Aptitude à coordonner prestations et suivre la qualité des services.
• Bonnes capacités organisationnelles et écoute active sur le terrain.

Responsabilités

• Coordination et gestion des prestations: évaluer les besoins, personnaliser et assurer la continuité des services.
• Management et accompagnement des équipes: recrutement, formation et encadrement des intervenants à domicile.
• Développement et fidélisation: maintenir une relation de proximité avec les clients et développer le portefeuille.

Connaissances

Relations client

Organisation

Initiative

Formation

Bac +2 à Bac +3 médicosocial

Description du poste

Vous êtes organisé(e), dynamique et motivé(e) par un métier qui allie gestion, terrain et relationnel ?

Rejoignez une entreprise engagée dans l’aide à domicile et contribuez à améliorer le quotidien de nos bénéficiaires tout en accompagnant nos équipes sur le terrain.

Vos Missions Principales

Coordination et gestion des prestations

• Évaluer les besoins des clients et mettre en place des prestations personnalisées.
• Assurer le suivi régulier de la qualité des services rendus.
• Adapter les plannings et anticiper les imprévus pour garantir une continuité de service.

Management et accompagnement des équipes

• Recruter, former et encadrer les intervenants à domicile.
• Veiller à leur bien-être et à leur motivation au quotidien.
• Être leur interlocuteur privilégié pour résoudre les problématiques terrain.

Développement et fidélisation

• Entretenir une relation de proximité avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Identifier de nouvelles opportunités pour développer le portefeuille client.
• Collaborer avec les acteurs locaux pour renforcer la visibilité de l’entreprise.

Ce que nous offrons :

• Un poste enrichissant dans une entreprise où l’humain est au cœur des priorités.
• Une formation adaptée pour vous accompagner dans votre prise de poste.
• Une rémunération attractive et des perspectives d’évolution selon vos ambitions.

Profil Recherché

• Formation : Bac +2 à Bac +3 dans le médicosocial
• Expérience : Une expérience en gestion d’équipe, en relation client ou dans le secteur des services à la personne est un atout.
• Compétences :
• Excellentes aptitudes relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des initiatives.
• Sens de l’écoute et goût pour le travail de terrain.

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.