Responsable de secteur (H/F)

DESTIA; Les Hauts-de-Chée; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Téléphone pro

Frais déboursés

Résumé du poste

Destia, acteur majeur des services à la personne, recherche un Responsable de secteur pour assurer la qualité des prestations à domicile et veiller au bon fonctionnement des équipes.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable d’agence et prendrez en charge l’organisation terrain, la gestion des plannings et le développement local. Vous bénéficierez d’un accompagnement à la prise de poste, de formations et d’un environnement à taille humaine.

Qualifications

• Bac +2 minimum avec formations pertinentes.
• Expérience significative dans les services à la personne ou coordination d’équipes terrain.
• Sens de l’organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning).
• Permis B indispensable, déplacements réguliers sur le secteur.

Responsabilités

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Connaissances

Coordination des interventions

Encadrement des intervenants

Relation clients et familles

Qualité de service

Développement de l’activité

Formation

Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social)

Outils

Pack Office

Logiciels de gestion de planning

Description du poste

Dans le cadre de son développement et de l'implantation de nouvelles agences, Destia recrute son/ses responsable(s) de secteur(s).

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du/de la Responsable d’agence, vous êtes au cœur de l’organisation terrain. Vos missions :

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance.

Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières.

Une équipe solidaire et dynamique.

Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.).

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

• Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social…)
• Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d’équipes terrain
• Sens de l’organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)
• Permis B indispensable (déplacements réguliers sur le secteur)