Responsable de secteur H/F

Elogie-Siemp; Paris; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Elogie-Siemp, bailleur social de Paris, recherche un responsable de secteur pour les 15e et 16e arrondissements, en CDI. Vous garantissez la qualité de la gestion et du cadre de vie, encadrez le personnel de proximité et participez au recrutement et au suivi budgétaire.

Vous assurez le reporting auprès de l’agence et coordonnez les interventions techniques, tout en veillant au respect des délais et à la satisfaction des locataires.

Qualifications

• Diplômé d’un niveau Bac + 2 type Bâtiment ou professions immobilières, suivis d’un Bac + 3 licence technique du patrimoine.
• Expérience significative dans le domaine du bâtiment avec relation clientèle et management.

Responsibilities

• Gère la relation client et la qualité du cadre de vie sur le secteur 15e et 16e arrondissement.
• Encadre une équipe de proximité (gardiens et employés d’immeubles).
• Réalise le reporting des activités et suits les objectifs définis.
• Participe au recrutement et à l’intégration des collaborateurs.
• Assure le suivi du budget délégué et optimise les ressources.
• Veille à l’entretien et à la maintenance des logements et espaces communs.
• Coordinate les visites techniques et le traitement des réclamations des locataires.

Skills

Travail en équipe

Diplomatie

Autonomie

Education

Bac+2 bâtiment

Bac+3 licence technique du patrimoine

Job description

Description

Elogie-Siemp, bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement climatique.

Mission

Nous recherchons un responsable de secteur H/F pour notre agence en charge du 15ème et du 16ème arrondissement, en CDI.

Au sein de son agence, le responsable de secteur (H/F) :

Est garant de la qualité de la gestion des relations de service et de la qualité du cadre de vie au quotidien sur son secteur.

Encadre une équipe de personnels de proximité (gardiens et employés d’immeubles).

Management et pilotage de l’activité

• Organise et assure le contrôle de l’activité du personnel de proximité de son secteur (gardiens et employés d’immeubles)
• Contribue à la définition des objectifs de ses collaborateurs, suit leur mise en œuvre et analyse les résultats obtenus. Fait remonter les difficultés éventuelles et propose des plans actions d'amélioration.
• Réalise un reporting de l’activité de ses collaborateurs auprès du responsable d’agence
• Participe au recrutement de ses collaborateurs.
• Assure le suivi de l'entretien courant et propose toute mesure correctrice visant à améliorer la qualité du cadre de vie (contrôle des prestataires extérieurs via des visites régulières de patrimoine.).
• Optimise les ressources : organise la circulation de l’information, la capitalisation des méthodes et des pratiques.
• Réalise l’entretien individuel annuel des collaborateurs sous sa responsabilité.
• Anime les réunions d’équipe.
• Assure le suivi du budget délégué

Entretien et maintenance du cadre de vie

• S'assure de la qualité des prestations et du respect des délais par les prestataires intervenant dans les logements, les parties communes et les espaces extérieurs, fait remonter les difficultés rencontrées avec les entreprises afin de contribuer à l'amélioration de la politique d'achat.
• Participe à la réception et à la mise en exploitation des nouveaux programmes : participe aux opérations de réception des logements, assure l'interface avec l'équipe GPA/DO lors du traitement des réclamations…

Relations aux locataires

• Assure la réalisation de l'état des lieux sortant et de la prévisite (sur les sites avec gardiens, supervise leur réalisation), préconise les travaux à réaliser, engage les travaux de remise en état des logements, suit leur réalisation et contrôle les prestataires dans ce cadre, valide les factures...
• Traite les réclamations techniques des locataires (collecte des besoins, recherche de solutions, commande et réception de travaux, clôture des réclamations, contrôle et validation des factures).
• Constate et déclare les sinistres relevant de l'assurance multirisques sur son patrimoine, et en assure le suivi.

Profile

• Diplômé d’un niveau Bac + 2 type Bâtiment ou professions immobilières suivi d’unBac + 3 licence technique du patrimoine, vous disposezd’une expérience significativedans le domaine du bâtiment avec relation clientèle et management et/ou fonction similaire, auprès d'un organisme du logement social.
• Sens du travail en équipe
• Diplomatie
• Autonomie