Responsable de secteur (H/F)

Groupe Destia SAS; Créteil; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime

Téléphone pro

Frais professionnels

Résumé du poste

Groupe Destia SAS recherche un Responsable de secteur pour superviser les prestations à domicile et garantir la qualité des services. Le candidat assure l’organisation terrain, coordonne les interventions et encadre les intervenants.

Vous serez impliqué dans l’évaluation des besoins, les visites chez les clients et le développement des partenariats locaux, avec une rémunération et des formations adaptées.

Qualifications

• Expérience dans l’encadrement d’équipe et le management terrain
• Connaissance du secteur des services à la personne est un atout
• Aptitude à coordonner des plannings et à suivre les prestations
• Bon relationnel et capacité à évaluer les besoins clients et familles

Responsabilités

• Coordination des interventions: gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants: recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles: évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service: contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité: prospection, partenariats locaux, rayonnement de l’agence

Description du poste

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du/de la Responsable d’agence, vous êtes au cœur de l’organisation terrain. Vos missions :

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance
• Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières
• Une équipe solidaire et dynamique
• Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.