Responsable de projet

LABEILLE CONSEIL; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un syndicat du secteur commerce et santé à Paris recherche un Responsable de projets H/F. Vous travaillerez sous la direction de la Directrice Générale pour implémenter des projets stratégiques en affinant les systèmes d'information et en soutenant les adhérents. Vous bénéficierez d'une expérience significative, d'une formation supérieure Bac +5, et d'un intérêt marqué pour les enjeux du secteur. Ce poste requiert de solides compétences en communication et en travail collaboratif.

Qualifications

• Expérience confirmée en pilotage et gestion de projets.
• Connaissance des enjeux du secteur associatif.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Mise en œuvre et suivi des outils CRM.
• Accompagnement des adhérents sur les solutions de traçabilité.
• Conseil aux adhérents sur des questions d'actualité.
• Participation aux événements et communication du syndicat.
• Engagement dans l'amélioration continue du syndicat.

Connaissances

Pilotage de projets

Gestion des relations

Connaissance CRM

Communication

Formation

Formation supérieure bac +5

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, principal syndicat de sa branche dans l’univers du commerce et de la santé, afin de renforcer son équipe son/sa

Responsable de projets H/F (Création de poste)

Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous l’accompagnez dans la mise en œuvre de la stratégie décidée par le CA, en organisant, planifiant et suivant des projets dans leur globalité impliquant des prestataires, des adhérents et l’équipe du syndicat, et en tenant compte des caractéristiques et exigences d’une profession réglementée.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Mise en œuvre et suivi des Systèmes d’information (logiciels) notamment du CRM : prise en main du CRM actuel en cours de déploiement et audit au regard des besoins du syndicat ; recommandations quant au déploiement de cet outil selon les cas d’usage identifiés ; échanges avec les adhérents pour recueil des fichiers qualifiés ; définition des modes opératoires pour l’actualisation annuelle des fichiers ; pilotage du projet d’interface avec l’espace Adhérent du site web ; prise en charge des relations avec le prestataire d’infogérance.
• Accompagnement des adhérents sur la solution de traçabilité (lutte contre la fraude) : information des adhérents sur la solution en cours de test ; participation au suivi du pilote et accompagnement des adhérents dans la phase pilote ; recrutement des adhérents, suivi, échanges avec le prestataire, suivi des indicateurs d’évaluation de l’expérience ; participation à l’animation de webinaires / réunions sur le sujet ; participation au bilan de la phase pilote et aux recommandations pour le déploiement.
• Conseil aux adhérents : information et réponses aux adhérents pour les questions d’actualité ou liées aux cadres légaux, en lien avec le/la Responsable juridique et la Direction ; appui des adhérents sur les autres sujets ou services du syndicat (médiateur de la consommation etc.) ; participation à des réunions adhérents ; participation à des Groupes de travail / commission du syndicat.
• Participation à la vie associative du syndicat : participation aux événements régionaux ; participation à des actions de communication pour les adhérents et les prospects, en lien avec le/la Responsable communication.
• Participation à l’amélioration continue/ à la démarche qualité du syndicat.

Votre profil

H/F, de formation supérieure bac +5, vous avez développé une expérience confirmée en pilotage et gestion de projets notamment en environnement institutionnel et au sein d’une équipe à taille humaine. Conceptuel(le) et pragmatique, orienté(e) résultats, vous avez la capacité à être dans l'opérationnel, tout en étant capable de développer une vision stratégique en lien avec les enjeux de la profession.

Dynamique et de nature curieuse, vous avez un réel intérêt pour les sujets d’actualité (actualité sociale, économique, sectorielle).

Une bonne connaissance du fonctionnement des CRM notamment dans le monde associatif est un plus.

Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles, avez de l’aisance orale et relationnelle et le sens du travail en équipe.