Responsable de Production Informatique H/F

B-Human; Lille; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

B-Human recherche un Responsable de production informatique expérimenté pour piloter l'exécution des services SI, assurer le MCO et coordonner l'équipe Production (3 à 5 personnes). Vous participerez à l'architecture cible et à la gouvernance des prestations IT, tout en garantissant les engagements internes et externes.

Vous définirez les processus d'exploitation, gèrerez les incidents et améliorerez continuellement les performances du système d'information, tout en maîtrisant les coûts et les

Qualifications

• Bac+4/Grande École avec 5–10 ans d'expérience en SSII et/ou distribution.
• Connaissances des systèmes Unix/Windows/Linux et de VMWare.
• Maîtrise des réseaux WAN/LAN et des infrastructures informatiques.

Responsabilités

• Piloter la qualité de service et le plan de reprise d'activité (PRA).
• Garantir le MCO de l'infrastructure et suivre les SLA.
• Contribuer à l'architecture technique et à la gouvernance IT.
• Animer l'équipe Production (3 à 5 personnes) et coordonner les projets techniques.

Connaissances

Unix

Windows

Linux

VMware

Réseau WAN

Réseau LAN

ITIL

Anglais pro

Formation

Bac+4/Grande Ecole

Description du poste

Détail du poste

Notre Client recherche son futur Responsable de production informatique.

Finalités de la fonction :

• Garantir les engagements des services de production Informatique de la DSI vis-à-vis de ses partenaires internes et externes dans un souci constant de l'équilibre Qualité/Coûts
• Contribuer à l'évolution de l'architecture technique en apportant une vision opérationnelle orientée production informatique.

Missions principales :

Pilote la qualité de service :

• Définit les procédures d'exploitation et d'administration dans le but d'améliorer continuellement la performance du SI.
• Garantit le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'ensemble de l'infrastructure : mesure, analyse et propose des solutions dans une logique d'amélioration continue des services dans un équilibre qualité, coûts.
• Assure la pertinence et le bon fonctionnement global du Plan de Reprise d'Activité (PRA)
• Définit et applique les plans de communication relatifs à l'exploitation informatique vis-à-vis de l'interne ou externe vers des partenaires Clients et Fournisseurs
• Collabore étroitement avec l'équipe Production Groupe dans la gestion des incidents et des demandes de service, en assurant une coordination efficace, le respect des processus communs et une résolution rapide

Optimise son parc de fournisseurs :

• Assure l'adéquation de l'offre de services, du point de vue qualité et coûts (négociations fournisseurs, contrats, techniciens, indicateurs, gouvernance)
• Participe à la gouvernance et le suivi des contrats de prestations des fournisseurs.
• Contrôle le respect des engagements SLA (Service Level Agreement) des contrats en vigueur.
• Contribue aux processus de consultation sur les services et les prestations de son périmètre (recueil des besoins, évaluation des soumissionnaires, synthèse pour décision)
• Participe à la définition des clauses opérationnelles des contrats.

Contribue à la définition de l'architecture technique à moyen terme :

• Décline les orientations du schéma directeur des systèmes d'information, et de la stratégie moyen terme de l'entreprise sur le plan des services, des technologies et des processus.
• Projette et anticipe l'évolution des tendances du marché en termes d'infrastructures et de services au bénéfice des enjeux de l'entreprise en gardant à l'esprit leur impact économique.

Contribue aux projets techniques et métiers :

• Planification des changements en relation avec les Chefs de Projets ou Responsables Etudes
• Contribue au design des solutions selon le schéma directeur des systèmes d'information
• S'assure de la bonne intégration de la solution au Système d'information et au respect des standards

Anime l'équipe Production (3 à 5 collaborateurs) :

• Animer et coordonner l'activité afin de garantir un fonctionnement optimum (planification, organisation, délais...).
• Créée les conditions du fonctionnement et de la performance en équipe sur la base d'un cap et d'objectifs partagés permettant l'implication et la responsabilisation de tous ses membres,
• Contribue au développement personnel de ses collaborateurs, et les accompagne dans leur développement,
• Evalue la performance et les résultats de ses collaborateurs, en formulant des propositions en matière de développement personnel, de récompenses ou de sanctions,
• Analyse les causes des échecs et des réussites de ses équipes dans leur dimension collective et individuelle

Le profil recherché

Cursus/expérience :Bac +4/Grande Ecole5 à 10 ans d'expérience, dominante SSII et/ou secteur distributionCompétences techniques :Systèmes : Unix, Windows, Linux, VMWareRéseau WAN, LANMaîtrise des infrastructures et servicesPrincipes d'urbanisation applicative et techniqueBonnes pratiques de gouvernance des systèmes d'information sur le volet production (méthodologie ITIL)Aptitudes comportementales :Acuité aux exigences particulières des métiers du secteur de la distributionEsprit analytique permettant de construire des démarches rationnelles dans des situations applicatives ou techniques complexes,Rigueur et synthèse dans la communication écrire et orale,Capacité de travail en équipe,Ecoute et accessibilité,LanguesAnglais niveau professionnel : lu, écrit, parlé

• Bac +4/Grande Ecole
• 5 à 10 ans d'expérience, dominante SSII et/ou secteur distribution

• Systèmes : Unix, Windows, Linux, VMWare
• Réseau WAN, LAN
• Maîtrise des infrastructures et services
• Principes d'urbanisation applicative et technique
• Bonnes pratiques de gouvernance des systèmes d'information sur le volet production (méthodologie ITIL)

• Acuité aux exigences particulières des métiers du secteur de la distribution
• Esprit analytique permettant de construire des démarches rationnelles dans des situations applicatives ou techniques complexes,
• Rigueur et synthèse dans la communication écrire et orale,
• Capacité de travail en équipe,
• Ecoute et accessibilité,

• Anglais niveau professionnel : lu, écrit, parlé