Responsable de Production Assistance (H/F)

GROUPE AUSTRAL ASSISTANCE; Saint-Denis; Sur place; EUR 45 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Prime de panier

Résumé du poste

GROUPE AUSTRAL ASSISTANCE recherche un Responsable de Production Assistance pour piloter l'activité sur le territoire et accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs de performance, qualité et satisfaction client.

Rattaché au Directeur des Opérations, vous développez une culture de la performance et menez des projets de transformation, avec une dimension multi-territoires à terme. CDI cadre jour.

Qualifications

• Bac+5 de préférence en management ou équivalent.
• Expérience significative dans le management d'une activité de production (assistance/services à forte volumétrie).
• Expérience dans le pilotage d'indicateurs de performance et de plans d'actions.

Responsabilités

• Piloter au quotidien la production sur le territoire et assurer la continuité de l'activité.
• Garantir l'atteinte des objectifs de production, qualité, productivité et satisfaction client.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives.
• Anticiper les variations d'activité et adapter l'organisation des ressources.
• Garantir le respect des procédures et coordonner les acteurs.
• Accompagner les managers dans le pilotage de leur activité et développer leur autonomie.
• Conduire des plans d'amélioration et diffuser les bonnes pratiques.
• Contribuer à l'évolution organisationnelle et aux projets de transformation.

Connaissances

Analyse données prod

Amélioration performance

Pilotage production

Gestion données labo

Mesures & analyses

Formation

Bac+5 management

Description du poste

Responsable de Production Assistance (H/F)

Responsable de Production Assistance (H/F) 974 - ST DENIS

Offre n° 213NVLF
Responsable de Production Assistance (H/F)

Nos valeurs ne sont pas des mots-clés, mais des principes vécus au quotidien :- Proximité : avec nos clients, nos équipes et notre territoire- Diversité : des parcours, des idées et des talents- Solidarité : un esprit d'équipe fort, où la réussite est collective- Engagement : pour nos clients, nos collaborateurs et notre environnementDans le cadre d'une création de poste, GAA recherche un Responsable de Production Assistance F/H.Votre rôle :Rattaché au Directeur des Opérations Assistance, le Responsable de Production Assistance (F/H) pilote dans un premier temps l'activité opérationnelle du territoire, en accompagnant les équipes et les managers dans l'atteinte de leurs objectifs de performance, qualité, productivité et satisfaction client. Il contribue également au développement d'une culture de la performance et de l'amélioration continue.À terme, ce poste évolutif prendra une dimension transverse et multi-territoires, avec pour mission d'accompagner le Directeur des Opérations Assistance dans l'harmonisation des pratiques, la conduite des transformations et le déploiement de la stratégie opérationnelle sur l'ensemble du périmètre Assistance.Missions et responsabilités :- Piloter au quotidien la production sur son territoire et garantir la continuité de l'activité.- Garantir l'atteinte des objectifs de production, qualité, productivité et satisfaction client.- Suivre et analyser les indicateurs de performance, identifier les écarts et mettre en œuvre les actions correctives.- Anticiper les variations d'activité et adapter l'organisation des ressources en conséquence.- Garantir le respect des procédures, standards et règles opérationnelles et assurer la coordination des différents acteurs.- Accompagner les managers de proximité dans le pilotage de leur activité et développer leur autonomie.- Développer les compétences des équipes, identifier les potentiels et contribuer aux parcours professionnels.- Fédérer autour d'une culture de la performance, de la responsabilité et de l'amélioration continue, en veillant à la cohérence des pratiques managériales.- Construire, piloter et mesurer l'efficacité des plans d'amélioration, en identifiant et diffusant les bonnes pratiques.- Contribuer à l'évolution de l'organisation, à l'optimisation des processus et outils, ainsi qu'aux projets de transformation de l'activité Assistance.Profil recherché :Bac + 5 de préférence en Management/Expertise technique, ou niveau équivalent acquis par l'expérience professionnelle.- Expérience significative dans le management d'une activité de production, idéalement dans le domaine de l'Assistance, de la relation client ou d'un environnement de services à forte volumétrie.- Expérience confirmée du management d'équipes et de managers.- Expérience dans le pilotage d'indicateurs de performance et de plans d'actions.- Une expérience multi-sites ou multi-territoires serait fortement appréciée.- Expérience dans la conduite du changement et l'accompagnement de transformations organisationnelles.Poste basé à La Réunion - Technopole Nord - Sainte-ClotildeCDI - Statut cadre forfait jour - Rémunération à partir de 45k € Brut selon profil - Carte Titres restaurant (9 € / 50 % prise en charge employeur)Vous aimez le terrain, les défis opérationnels et le management, mais vous avez également l'ambition et la capacité de raisonner à l'échelle d'un dispositif global ? Envie d'en savoir plus ? www.gaa.frProcessus de recrutement :Après présélection des candidatures, vous serez contacté par notre service RH, dans le cadre d'un entretien téléphonique. Si validation pour l'étape suivante, organisation d'un entretien avec le Directeur des Opérations Assistance.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 46000.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents- management, expertise technique Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyse de données de production
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
• Relever les données et les consigner dans les cahiers de laboratoire, les bases de données, les registres, les comptes rendus
• Réaliser les mesures et les analyses, identifier des non-conformités et réaliser des ajustements techniques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de leadership
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

20 à 49 salariés

Présent sur l'ensemble des territoires d'outre-mer, depuis plus de 20 ans, à travers ses 4 domaines d'expertise et ses 6 plateformes interconnectées, GAA est une entreprise renommée dans le domaine de l'assistance et de l'indemnisation. Les équipes de GAA imaginent et déploient LA solution offrant la plus grande satisfaction client grâce notamment à sa maitrise de l'environnement local et à la haute disponibilité qu'elle offre. GAA propose la délégation de services à haute valeur ajoutée.Mme Marion ADOLPHE-KADRI