Responsable de Magasin — Expérience Client & Leadership

Adopt Parfums; Laon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Adopt Parfums recrute un responsable de magasin en CDI à temps plein, rattaché au directeur régional. Vous serrez responsable de la performance, du management et de l'expérience client en boutique, dans l’univers beauté.

Vous dirigerez l’équipe, gérerez les stocks et le merchandising, et animerez les actions commerciales tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction client.

Qualifications

• Professionnel(le) de la vente passionné(e) par l’univers beauté.
• Sens du service client et fidélisation.
• Capacité à recruter, former et encadrer une équipe.
• Aptitude à piloter les KPI et à optimiser les ventes.
• Respect des procédures et des normes internes.

Responsabilités

• Maximiser la performance commerciale du magasin par une expérience client différenciée.
• Manager, inspirer et monter en compétence l'équipe.
• Assurer la gestion opérationnelle: stocks, merchandising, sécurité et administratif.
• Conduire les briefs, suivre les KPI (CA, panier moyen, taux de transformation).
• Animer les animations commerciales et les lancements produits.
• Gérer les retours et réclamations selon les procédures.
• Contribuer à la politique RSE et à la culture d'équipe.

Connaissances

Management

Relation client

Animation commerciale

Analyse KPI

Recrutement et formation

Description du poste

Adopt Parfums recrute un responsable de magasin en CDI à temps plein, rattaché au directeur régional. Vous serrez responsable de la performance, du management et de l'expérience client en boutique, dans l’univers beauté.

Vous dirigerez l’équipe, gérerez les stocks et le merchandising, et animerez les actions commerciales tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction client.