Responsable de magasin en CDD

LUSH; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

La boutique LUSH d'Aix-en-Provence recherche une personne autonome et proactive, capable de piloter une équipe jusqu’à 8 personnes, définir la stratégie du point de vente et atteindre les objectifs commerciaux.

Vous créez une expérience client mémorable, analysez les indicateurs financiers et motive l'équipe, tout en favorisant l'inclusion et un esprit d'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion et leadership d'équipe.
• Capacité à encadrer jusqu'à 8 collaborateurs et piloter la performance.
• Sens aigu du service client et création d'une expérience mémorable.
• Maîtrise de l’analyse des indicateurs commerciaux et financiers.
• Esprit d’équipe, proactivité et communication claire.

Responsabilités

• Piloter la stratégie du point de vente et les actions pour atteindre les objectifs.
• Encadrer l'équipe et former les collaborateurs.
• Analyser les indicateurs et optimiser la performance de la boutique.
• Assurer l'expérience client exceptionnelle et différenciante.
• Promouvoir l'inclusion et un environnement de travail respectueux.

Connaissances

Management

Leadership

Customer experience

Communication

Adaptability

Outils

Microsoft Office

Google Workspace

Description du poste

LUSHest une marque anglaise de cosmétiques frais et faits à la main, présente aux quatre coins du monde, qui révolutionne l'industrie de la cosmétique en créant des produits remplis de fruits et légumes frais, privilégiant des matières premières issues du commerce équitable, ainsi que de l'agriculture biologique.

LUSH se bat fermement pour le droit des animaux et offre à sa clientèle des produits 100% végétariens.

NOUS CROYONS

Nous croyons à la fabrication de produits cosmétiques performants, à base de fruits et de légumes frais* et biologiques*, d'huiles essentielles de la meilleure qualité et de produits synthétiques sans danger ainsi qu'à l'importance de lister les ingrédients de nos produits dans une langue compréhensible.

Nous croyons qu'il faut fabriquer nos produits à la main, imprimer nos propres étiquettes et inventer nos propres parfums. Nous fabriquons nos produits frais en utilisant peu ou pas du tout de conservateurs ou d'emballage, en n'employant que des ingrédients végétariens et en vous indiquant leur date de fabrication.

Nous croyons qu'il est possible de se passer de l'utilisation de matières d'origine animale et de ne travailler qu'avec des fournisseurs qui testent leurs ingrédients sur des humains volontaires.

Nous croyons qu'il est important de prendre de longs bains aux chandelles en mangeant du chocolat, de faire ou de recevoir des massages et de remplir sa maison de parfums en prenant sa douche.

Nous croyons aussi au droit de se tromper, de tout perdre et de repartir à zéro.

Nous croyons à la liberté de circulation des personnes, partout dans le monde.

Nous croyons que nos produits doivent offrir un bon rapport qualité-prix, que nous méritons un profit et que le client a toujours raison.

Nous croyons à la liberté de circulation des personnes, partout dans le monde.

*Nous pensons d'ailleurs que des mots comme frais et biologique ont une véritable signification au-delà de leur contexte commercial.

Pour notre boutique de Aix-en-Provence

Nous recherchons une personne autonome et proactive, capable de faire preuve d'initiative, de créativité et d'une grande capacité d'adaptation. Nous cherchons avant tout une personnalité enthousiaste, investie et motivée à relever les défis du quotidien avec énergie et détermination.

Un excellent sens de l'observation, le goût du travail bien fait ainsi qu'un véritable intérêt pour la relation humaine seront également essentiels. Nous accordons une importance particulière à la capacité de créer une expérience client mémorable et authentique.

En tant que manager de boutique, vous serez amené(e) à encadrer une équipe pouvant aller jusqu'à 8 personnes. Ce poste implique de piloter la stratégie du point de vente, de définir les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs et d'accompagner l'équipe dans leur réalisation. Une bonne maîtrise des indicateurs commerciaux et financiers sera indispensable afin de comprendre les enjeux de performance et de développement de la boutique.

Nous recherchons une personne expérimentée, ambitieuse et engagée

Nous recherchons une personne expérimentée, ambitieuse et engagée, capable d'accompagner l'évolution des méthodes de vente innovantes et de piloter son équipe avec une forte orientation résultats. Votre mission principale sera de contribuer activement au développement du chiffre d'affaires tout en créant, avec votre équipe, une expérience client exceptionnelle et différenciante.

• Vous bénéficies d'une expérience en management et en leadership, aussi bien en tant que membre d'équipe qu'en tant que responsable.
• Curieux(se) et impliqué(e), vous avez envie de développer vos compétences dans l'ensemble des dimensions de la gestion d'un point de vente.
• Vous communiquez avec clarté, authenticité et bienveillance, en adaptant votre approche aux différentes situations et interlocuteurs.
• Votre énergie positive et votre sens du collectif contribuent à créer un environnement de travail motivant et inspirant.
• Vous êtes à l'aise avec l'analyse des indicateurs commerciaux et financiers, et savez les restituer de manière simple et compréhensible.
• Force de proposition, vous êtes capable de transformer des objectifs stratégiques en actions concrètes au service de la performance et de l'expérience client.
• Vous prenez plaisir à accompagner, former et faire évoluer les personnes avec lesquelles vous travaillez, en favorisant un environnement d'apprentissage sécurisant et encourageant.
• Vous valorisez l'inclusion et comprenez l'importance de construire une équipe diverse, respectueuse et représentative de différentes perspectives.
• Conscient(e) des biais pouvant exister, vous adoptez une posture active contre toute forme de discrimination et savez prendre position lorsque cela est nécessaire.
• Vous aimez collaborer, partager vos idées et vous enrichir de celles des autres. Votre écoute et votre ouverture d'esprit vous permettent de prendre des décisions basées sur l'intelligence collective.
• Agile et adaptable, vous appréciez tester de nouvelles approches, évoluer dans un environnement en mouvement et relever les défis avec persévérance.
• Vous maîtrisez les outils informatiques du quotidien, notamment la suite Microsoft Office et/ou Google Workspace.