Responsable d'exploitation et maintenance en PTC (F/H)

TDF; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

TDF recrute pour le site Tour Eiffel, au NOC de la Direction des Opérations Broadcast, un technicien chargé de la supervision et de la maintenance des services de diffusion TNT et Radio. Poste en Travail Continu (PTC) avec rotation 3x8 et présence week-end/jours fériés selon planning.

Vous assurez la surveillance active, le diagnostic des pannes et l’intervention sur site, en autonomie ou avec le support, et assurez la communication précise avec les clients via ServiceNow.

Qualifications

• Bac +2 ou licence en télécoms, informatique, électronique ou électrotechnique.
• Appétence pour l'audio, la vidéo et/ou l'électronique.
• Autonome, responsable, rigoureux et esprit d'équipe.
• Capacité à travailler sous stress et en environment industriel.
• Habilitation électrique souhaitée.

Responsabilités

• Surveiller et opérer les services Broadcast de la Tour Eiffel en continu.
• Maintenir les équipements et infrastructures de diffusion, énergie et climatisation.
• Diagnostiquer les défaillances et intervenir sur site pour relancer ou remplacer le matériel.
• Gérer les incidents via l’outil ServiceNow et assurer le suivi jusqu’à la clôture.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’actualisation du référentiel de compétences.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac +2 ou Licence en télécoms, informatique, électronique ou électrotechnique

Outils

DATAMINER

ServiceNow

Description du poste

Acteur industriel de premier plan et fort d'un demi-siècle de transformation, TDF propose un service de bout en bout allant de la conception, au déploiement et à l'exploitation des infrastructures et des réseaux de diffusion et de télécommunication en France.
Au quotidien, ce sont près de 1500 collaborateurs, tels des bâtisseurs de l'ombre, qui connectent les Français et les territoires.

Le site de la tour Eiffel est le premier site de diffusion TNT et Radio de France, desservant 12 millions d'auditeurs et téléspectateurs. Le périmètre technique recouvre les domaines d'activité de la diffusion, des infrastructures, du réseau et du transport.

Les équipes localisées à la Tour Eiffel du NOC TDF de la Direction des Opérations Broadcast assure en 24/7 la supervision et l'exploitation des Réseaux de Diffusion TNT, de Diffusion Radio, et de Transport pour des Services Audiovisuels de la Tour Eiffel.

Pourquoi nous rejoindre ?

Venez relever les défis d'exploitation et de maintenance d'un site emblématique et stratégique de diffusion de la TNT et de la Radio en France.

Vos missions principales :

Supervision des services associés à la Tour Eiffel

• Opérer une surveillance active et permanente des services Broadcast de la Tour Eiffel.
• Surveiller et superviser également les infrastructures d'énergie et de climatisation, y compris les infrastructures bâtiments associées à la Tour Eiffel.
• Etablir un diagnostic précis de l'équipement ou du module défaillant, y compris pour des pannes ou dysfonctionnements complexes des infrastructures de production.
• Intervenir sur site pour relancer, remplacer ou changer les équipements défaillants, y compris l'installation de la configuration, en toute autonomie ou en lien avec le support.
• Garantir la communication précise et proactive auprès des clients via notre outil de ticketing ServiceNow et par téléphone le cas échéant.
• Assurer le suivi et la gestion de bout en bout des tickets d'incident (de sa création à sa clôture, incluant la communication client).
• Être force de proposition pour automatiser au maximum le traitement des alarmes et la résolution des incidents, notamment au travers de l'outil de supervision et d'exploitation DATAMINER.

Maintenance et déploiement des équipements et des infrastructures

• Assurer le bon fonctionnement (MCO) des systèmes de diffusion audiovisuelle, ainsi que la disponibilité des infrastructures de productions énergie et climatisation.
• Réaliser la maintenance corrective (sur incident), préventive (plan de maintenance) et adaptative (évolutions) des équipements de diffusion, notamment les émetteurs, les feeders et les systèmes de transmission. S'assurer que ces équipements sont opérationnels et conformes aux préconisations techniques.
• Participer à l'intégration, raccordement, recette et mises en service des équipements composant l'ensemble de la chaine de diffusion audiovisuelle
• Piloter et/ou accompagner les intervenants internes et externes dans le cadre des évolutions des services de diffusion et des infrastructures.
• Participer à la mise à jour du référentiel pour assurer la continuité des compétences.

Support et Amélioration Continue

• Participer à l'élaboration des procédures internes et fiches actions.
• Participer à la bonne gestion du stock de maintenance.

Respect de la QOS

• Veiller en permanence à ce que l'ensemble des opérations techniques garantissent la qualité des services en termes de performance et de fiabilité.
• Participer à des opérations programmées tout en assurant des secours de diffusion audiovisuelle.
• Collaborer étroitement avec les Responsables de Domaine de Production du site et les équipes Support pour maintenir des conditions optimales tout en assurant la fiabilité des services.
• Rédiger et transmettre en bonne et due forme les comptes rendus d'intervention destinés aux donneurs d'ordre internes.

Et si on parlait de vous?

• De formation Bac +2 ou licence en télécoms, informatique, électronique ou électrotechnique.
• Vous avez une appétence pour l'audio, la vidéo et/ou l'électronique. Vous avez une aptitude à communiquer et rendre compte oralement et par écrit.
• Vous êtes responsable, autonome, rigoureux et vous appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez les situations susceptibles de générer du stress.
• Appétence pour le travail manuel.
• Habilitation électrique souhaitée.
• Une expérience dans l'utilisation d'outils de surveillance réseau et de gestion des incidents est un atout ainsi qu'une connaissance ou une première expérience dans le domaine de la diffusion audiovisuelle.

Spécificités du poste : Poste en Travail Continu (PTC), sous régime 3x8h. L'activité nécessite une présence le week-end et/ou jours fériés suivant le tableau de service.