Responsable de l'expérience étudiante F/H

Galileo Global Education; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle (50%)

Tickets Restaurant (9€)

Navigo remboursement (50%)

Résumé du poste

Galileo Global Education recherche un Responsable de l'expérience étudiante F/H à Paris (5e). CDI pour coordonner le service vie étudiante et améliorer la vie sur le campus.

Vous dirigerez le programme HSM, gérerez les associations, los événements et les demandes d’aménagement, tout en assurant le bien-être et l’employabilité des étudiants. Bac+3/4 et 3–5 ans d’expérience requis, salaire 40k–45k€ bruts annuels.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac + 3/4 minimum, formation généraliste ou équivalente.
• Expérience sur un poste similaire d’au moins 3 à 5 ans dans la vie étudiante.

Responsabilités

• Veiller à l’application des procédures du programme HSM avec suivi des enquêtes de satisfaction.
• Encadrer l’équipe et organiser le service pour améliorer les performances.
• Piloter les activités associatives, budget et contrats partenaires.
• Gérer les demandes d’aménagement et assurer le support étudiant.

Connaissances

Pack Office

Gestion des priorités

Rédaction

Adaptabilité

Management

Connaissance du secteur supérieur

Formation

Bac+3/4

Description du poste

Responsable de l'expérience étudiante F/H

Nous recherchons notre Responsable de l'expérience étudiante F/H, pour rejoindre notre Ecole, Paris School of Business, située à Paris (5ème arrond.) dans le cadre d'un CDI à pourvoir rapidement. Le service vie étudiante est le point d’entrée unique pour toute demande spécifique des étudiants (hors scolarité et pédagogie). C’est aussi le service qui permettra aux étudiants, quels qu’ils soient, d’améliorer leur vie au sein du campus, mais aussi dans leur quotidien.

Vos principales missions

• Medalia : garant de l’application du programme HSM (Happy Student Maker) au sein de PSB, vous aiderez à la mise en place et au suivi des enquêtes de satisfaction auprès des étudiants. Vous pouvez également être amené à participer à l’analyse des réponses et être force de proposition sur les plans d’actions à mener ;
• Mangement Equipe : vous encadrerez les membres de votre équipe : organisation du service, répartition des missions, planification, réunions, afin d’améliorer les performances du service ;
• Vie Associative : en collaboration avec le responsable associatif, vous encadrez, managez les associations de PSB. Force de proposition, vous devrez suivre le budget associatif, l’ensemble des actions menées par les associations, contrôle des contrats avec les partenaires, etc…;
• Evénementiel : participation à l’organisation des grands événements de PSB : journées d’intégration, JPO/SPO, remise des diplômes ;
• Demande d’aménagement à la scolarité : dans le respect des procédures mises en place par GGE et PSB, vous gérez les demandes d’aménagement de scolarité pour les étudiants en situation de handicap, mais aussi grands sportifs ;
• Référent VSS Vous serez le contact privilégié des étudiants pour tout signalement de violences sexistes et sexuels (harcèlement notamment). Vous serez le garant du respect des protocoles en place concernant les VSS ;
• Bourses : que ce soit la bourse Crous ou les bourses PSB, vous serez en charge des demandes, participerez aux différentes commissions et serez force de proposition pour aider financièrement les étudiants ;
• Soutien psychologique : vous suivrez le soutien psychologique mis en place à PSB (planification, communication, relation avec la psychologue, reporting ;
• Encadrement student expérience officer : vous encadrerez les actions spécifiques mise en place pour les étudiants internationaux (Welcome Day, buddy programme, logement, aides ponctuelles aux étudiants internationaux, etc…. Vous aurez en charge le suiv idu Label Campus France ;
• Pilotage du Budget du service ;
• Reporting à la direction ;
• Prise en charge des sollicitations des différents services ;
• suivi du Hub digital, plateforme relationnelle avec les étudiants ;

Profil recherché

Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu’entreprise.

• Titulaire d’un Bac + 3/4 minimum, de formation de type généraliste ou équivalent, vous avez expérience sur un poste similaire d’au moins 3 à 5 ans.
• Vous justifiez impérativement d’une expérience dans la gestion de la vie étudiante, incluant notamment la coordination et l’accompagnement d’un volume important d’associations étudiantes.

Compétences

• Maîtrise du pack office,
• La connaissance du secteur de l’enseignement supérieur et de l’alternance est un plus ;
• Capacité à gérer les priorités ;
• Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse ;
• Savoir faire preuve d’adaptation face aux différents publics et aux diverses situations ;
• Compétences managériales (encadrement d’équipes)

Qualités

• Excellentes qualités humaines et relationnelles, Sens aigu de l’organisation et rigueur Sens du service client, Adaptabilité et réactivité pour gérer les imprévus, Diplomatie et fermeté Discrétion

Avantages

• Mutuelle (50%), Tickets Restaurant d’une valeur faciale de 9€ (60%), Remboursement du titre de transport Navigo (50%)

Salaire : entre 40 000€ et 45 000€ bruts annuels fixe + variable

Adresse : 16 rue Claude Bernard

Accès : Metro Ligne 7, stations Censier-Daubenton et/ou Les Gobelins

Temps de travail : Cadre Forfait Jour (222 jours)

Galileo Global Education is a leading international group in independent higher education, driven by a strong commitment to social impact. Our core mission is to empower everyone, regardless of their starting point, to realize their potential and develop long-term employability through a skills-based approach to learning. We believe deeply in the power of education to transform lives. We champion inclusive, future-oriented education that is closely aligned with the needs of local communities. We are driven by a constant search for new knowledge, hybrid learning models, and creative pathways to open up access and enhance learning experiences. We combine the agility of a startup with the scale and strength of a global group — because we know that the success of our students depends on our collective commitment. We are building an inclusive, innovative and globally connected educational experience that empowers every learner to succeed in a fast-changing world. 350,000 students, 65 schools and universities +100 campuses across 20 countries +50,000 dedicated staff and teachers

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