Responsable de Délégation (H/F)

Rh Outremer; Baie-Mahault; Sur place; EUR 52 000 - 63 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI basé en Guadeloupe

Statut Cadre – membre du CODIR

Rémunération fixe de 57 600 € brutsann

Variable annuel attractif

Véhicule de fonction

Titre-restaurant

Mutuelle prise en charge à 100 % par l

Prévoyance et retraite supplémentaire

Participation

Organisation du travail sur 4,5 jours

Résumé du poste

RH OUTREMER, cabinet d’experts métiers RH et recrutement intervenant en Guadeloupe, recrute pour son client ADEP un(e) Responsable de Délégation en Guadeloupe afin de piloter et développer les activités locales.

Vous serez rattaché(e) au Directeur des Opérations adjoint et membre du CODIR, responsable de la délégation, de la performance commerciale BtoC et BtoB, et de la coordination financière et administrative sur le territoire guadeloupéen.

Qualifications

• Excellente expérience en direction commerciale et management de managers et d’équipes commerciales importantes.
• Maîtrise des enjeux de développement BtoC et BtoB et pilotage de la performance.
• Connaissance du tissu économique guadeloupéen et réseau relationnel local.

Responsabilités

• Élaborer et déployer la stratégie commerciale de la délégation.
• Piloter les activités BtoC et BtoB et viser les objectifs de vente et rentabilité.
• Manager les responsables commerciaux et l’équipe de 20 à 25 personnes.
• Assurer une présence locale sur l’ensemble du département et auprès des agences.
• Fédérer les équipes autour d’objectifs communs et développer les compétences des managers.
• Organiser et optimiser les canaux de distribution (agences, forces de vente, mandataires, courtiers et partenaires).
• Développer le réseau local de prescripteurs et distributeurs et représenter l’entreprise localement.
• Identifier les besoins de recrutement et superviser l’intégration et le suivi des collaborateurs.
• Garantir le respect des procédures commerciales et des obligations réglementaires.
• Piloter la qualité de la relation client, la gestion des réclamations et les processus administratifs.
• Définir et coordonner les actions de marketing opérationnel local avec les équipes centrales.
• Suivre les budgets, la rentabilité des agences, les KPI et les plans d’actions correctifs.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et contribuer au CODIR.

Connaissances

Management d’équipes

Leadership

Développement éco local

Pilotage KPI & budget

Réseau local Guadeloupe

Gestion commerciale BtoB/BtoC

Description du poste

RH OUTREMER, cabinet composé d’experts métiers RH et recrutement intervenant dans les DROM-COM et en Hexagone, recrute en exclusivité pour son client ADEP, acteur de référence depuis plus de 35 ans dans le conseil, la distribution et la gestion de solutions d’assurance de personnes dans les DOM, un(e) Responsable de Délégation pour piloter et développer ses activités en Guadeloupe.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations adjoint et membre du CODIR, vous prenez la responsabilité globale de la délégation guadeloupéenne. Vous pilotez la performance commerciale BtoC et BtoB, managez une organisation d’environ 20 à 25 collaborateurs incluant les responsables commerciaux de la zone et garantissez la bonne coordination des enjeux commerciaux, humains, administratifs, budgétaires et réglementaires.

VOS MISSIONS

• élaborez, pilotez et déployez la stratégie commerciale de la délégation en cohérence avec les orientations de l’entreprise
• pilotez les activités BtoC et BtoB et veillez à l’atteinte des objectifs de ventes, de fidélisation, de recouvrement et de rentabilité
• managez les responsables commerciaux et l’ensemble des équipes de la délégation, soit environ 20 à 25 collaborateurs
• assurez une présence de proximité sur l'ensemble du département, auprès des agences et des équipes
• fédérez les équipes autour d’objectifs communs et développez les compétences des managers et collaborateurs
• organisez et optimisez les différents canaux de distribution : agences, forces de vente directes, mandataires, courtiers et partenaires
• développez le réseau local de prescripteurs, partenaires et distributeurs et représentez l’entreprise auprès des acteurs clés du territoire
• identifiez les besoins de recrutement et supervisez l’intégration, la formation et le suivi des collaborateurs et distributeurs
• garantissez le respect des procédures commerciales, des obligations réglementaires et des règles liées à l’intermédiation en assurance
• pilotez la qualité de la relation client, la gestion des réclamations, la rétention et les processus administratifs associés
• définissez et coordonnez les actions de marketing opérationnel local en lien avec les équipes centrales
• suivez les budgets, la rentabilité des agences, les KPI commerciaux et les plans d’actions correctifs
• assurez un reporting régulier auprès de la Direction et contribuez activement aux travaux du CODIR

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Dispose d’une expérience confirmée de direction commerciale, direction de centre de profit ou management d’une activité, idéalement dans l’assurance, la banque, la mutuelle ou les services
• Justifie d’une solide expérience en management de managers et d’équipes commerciales de taille significative
• Possède une très bonne connaissance du tissu économique guadeloupéen et sait développer un réseau relationnel local
• Maîtrise les enjeux de développement BtoC et BtoB, de pilotage de la performance et de gestion budgétaire
• Est à l’aise avec les environnements réglementés, le suivi des KPI et la conduite de plans d’actions
• Est reconnu(e) pour son leadership, sa capacité de décision, son sens du résultat et sa communication
• Privilégie un management de proximité, au plus près des équipes et des agences

CE QU'ILS PROPOSENT

• CDI basé en Guadeloupe
• Statut Cadre – membre du CODIR
• Rémunération fixe de 57 600 € bruts annuels
• Variable annuel attractif
• Véhicule de fonction
• Titres-restaurant
• Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur, prévoyance et retraite supplémentaire
• Participation
• Organisation du travail sur 4,5 jours – 35 heures