Conseiller Administratif et Commercial (H/F)

Rh Outremer; Baie-Mahault; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100 % par l

Prévoyance

Retraite supplémentaire

Participation

Titres-restaurant

Job summary

RH OUTREMER, cabinet d'experts RH, recrute pour son client ADEP un Conseiller Administratif et Commercial basé à Morne‑à‑l’Eau (Guadeloupe). Vous serez rattaché(e) au Responsable de Délégation et développerez la relation client et le portefeuille contrats.

Polyvalent(e), vous combinerez conseil, vente et gestion administrative, en assurant l'accueil, le suivi des dossiers et le respect des obligations réglementaires.

Qualifications

• Expérience commerciale réussie et fibre commerciale orientée résultats.
• Expérience dans le secteur de l'assurance serait un atout.
• Maîtrise de la vente en face à face et au téléphone.
• Bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles et sens de l'organisation.
• Autonomie et capacité à apprendre rapidement de nouveaux produits et outils.

Responsibilities

• Premier contact des adhérents et prospects en agence et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.
• Analyser les demandes, proposer des réponses adaptées et construire une relation de confiance durable.
• Conseiller et vendre des contrats d'assurance auprès de particuliers, d'entreprises et de travailleurs non-salariés.
• Réaliser les actes de vente dans le respect des obligations réglementaires et transmettre les affaires nouvelles au centre de gestion.
• Dans une démarche proactive, identifier les opportunités et contribuer à la fidélisation des clients.
• Participer aux actions de développement commercial de l'agence (prospection téléphonique, événements, supports commerciaux).
• Assurer le suivi administratif des contrats et la gestion des impayés de premier niveau.

Skills

Fibre commerciale

Relation client

Négociation

Prospection

Job description

RH OUTREMER, cabinet composé d'experts métiers RH et recrutement intervenant dans les DROM-COM et en Hexagone, recrute en exclusivité pour son client ADEP, acteur de référence depuis plus de 35 ans dans le conseil, la distribution et la gestion de solutions d'assurance de personnes dans les DOM, un(e) Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) basé(e) à Morne-à-l'Eau (GUADELOUPE).

Rejoindre ADEP, c'est intégrer une entreprise ancrée dans les territoires, attachée à la proximité, à la qualité de service et à la satisfaction de ses clients comme de ses collaborateurs.

Rattaché(e) au Responsable de Délégation, vous jouez un rôle clé dans le développement commercial et la relation client au sein de l'agence. Vous accompagnez les adhérents et prospects dans leurs besoins en assurance, identifiez de nouvelles opportunités commerciales et contribuez activement à l'atteinte des objectifs de l'agence.

Polyvalent(e), vous combinez conseil, vente, fidélisation et gestion administrative, tout en représentant l'image et les valeurs de l'ADEP au quotidien.

VOS MISSIONS

Accueil & relation client

• Premier contact de l'agence, vous accueillez les adhérents et prospects en agence et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.

• Vous analysez leurs demandes, apportez des réponses adaptées et proactives, et construisez une relation de confiance durable avec chaque interlocuteur.

• Vous veillez également à la bonne tenue de l'agence et à l'actualisation des supports d'affichage.

Conseil & développement commercial

• Vous conseillez et commercialisez des contrats d'assurance auprès de particuliers, d'entreprises et de travailleurs non-salariés, en vue d'atteindre les objectifs fixés par votre responsable.

• Vous réalisez les actes de vente dans le strict respect des obligations réglementaires (DDA, devoir de conseil, conformité et complétude des dossiers) et transmettez les affaires nouvelles au centre de gestion selon les procédures établies.

• Dans une démarche commerciale proactive, vous identifiez les opportunités de développement, proposez des solutions adaptées aux besoins des clients et contribuez à leur fidélisation.

• Vous participez activement aux actions de développement commercial de l'agence (prospection téléphonique, événements, opérations de proximité, distribution de supports commerciaux...) afin de développer le portefeuille clients, d'accroître la fréquentation de l'agence et de promouvoir l'image de l'ADEP.

Gestion administrative & suivi

• Vous assurez le suivi de la vie des contrats au quotidien (modifications, avenants, actualisation des données clients) et gérez les impayés et réclamations de premier niveau dans les délais impartis, en transmettant les dossiers complexes au centre de gestion de Béziers selon les procédures en vigueur.

• Vous encaissez les règlements et veillez à leur remise en banque selon la procédure comptable.

• Vous rendez compte chaque semaine de l'activité de l'agence, de la gestion de votre fonds de caisse et des réclamations auprès du Responsable de Délégation.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Vous justifiez d'une expérience commerciale réussie et possédez une véritable fibre commerciale. Orienté(e) résultats, vous aimez relever des défis, développer une activité et contribuer activement à l'atteinte des objectifs.

• Une expérience dans le secteur de l'assurance serait un atout, mais ce sont avant tout vos compétences commerciales, votre sens du conseil et votre capacité à créer une relation de confiance avec les clients qui feront la différence.

• À l'aise dans la vente en face à face comme au téléphone, vous savez identifier les besoins, adapter votre discours, argumenter, convaincre et négocier avec professionnalisme.

• Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous conjuguez écoute, empathie et assertivité. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie vous permettent de gérer efficacement les dimensions commerciales et administratives du poste, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

• Curieux(se), adaptable et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage, vous savez vous approprier rapidement de nouveaux produits, outils et méthodes de travail, tout en représentant avec professionnalisme l'image et les valeurs de l'entreprise.

CE QU'ILS PROPOSENT

ADEP propose un environnement de travail structuré, dynamique et ancré dans les territoires, où la proximité, la qualité de service et l'accompagnement des collaborateurs sont une priorité.

Vous bénéficierez d'une formation en binôme au sein des agences ADEP afin de découvrir les produits, les outils, les procédures et les méthodes commerciales de l'entreprise. Cette période d'intégration pourra nécessiter des déplacements ponctuels dans d'autres agences de Guadeloupe, notamment à Baie-Mahault et Pointe-à-Pitre, avant votre prise de fonction en autonomie à Morne-à-l'Eau.

• Type de contrat : CDI

• Démarrage : Dès que possible

• Rémunération : À partir de 24 000 € bruts annuels + variable selon performance

• Organisation du travail : sur 4,5 jours - 35 heures

• Avantages : Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur

• Prévoyance

• Dispositif de retraite supplémentaire

• Participation

• Titres-restaurant

Si vous souhaitez rejoindre un acteur solide et ancré dans les territoires ultramarins, dans un poste polyvalent où votre talent commercial pourra pleinement s'exprimer, nous vous invitons à transmettre votre candidature à RH OUTREMER, en charge de ce recrutement en exclusivité.