Responsable de Contrat H/F

PAPREC; Billy-Berclau; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

PAPREC recherche un responsable d’exploitation rattaché à la directrice d’Agence pour assurer la bonne exécution du contrat de collecte et traitement des déchets (DIB et DID) pour l’un de nos clients industriels.

Dans un environnement exigeant de la chimie, vous pilotez l’exploitation et veillez au respect des KPI, à la qualité des prestations et au bon lien avec le client, avec une équipe d’environ dix collaborateurs et les services internes liés (opérations, achats, juridiques, finances).

Responsabilités

• Piloter le tri des déchets et leur conditionnement en prévision de l’évacuation vers des centres de traitement agréés
• Contrôle le respect des délais, des coûts et des niveaux de service (KPI)
• Veiller au respect des clauses contractuelles
• Gestion des litiges ou réclamations
• Contrôler l’application des consignes de sécurité
• Garantir la qualité des prestations effectuées auprès du client, et s’assurer de la bonne exécution du contrat par le client
• Faire le lien entre les services exploitations, techniques, achats, juridiques, finances …
• Assurer le relationnel avec le client et organiser les réunions de suivi
• Réaliser les tours de terrains et répondre aux demandes du client
• Préparation des Comités de Pilotage (COPIL), reporting de l’activité
• Proposition d’axes d’amélioration (Plan de Progrès)
• Suivre le chiffre d’affaires et la rentabilité du contrat
• Contrôle de la facturation et pilotage financier des sous-traitants
• Négocier les prestations complémentaires

Description du poste

Rattaché à la directrice d'Agence, vous assurez la bonne exécution du contrat de collecte et traitement des déchets (Déchets Industriels Banals et Déchets Industriels Dangereux) pour l’un de nos plus importants clients industriels, dans l’environnement exigeant de la chimie.

Garant de la bonne rentabilité des contrats, vous êtes le lien direct avec le client et êtes chargé de piloter l’exploitation associée au marché comportant une dizaine de collaborateurs, assurant la collecte interne des déchets des activités économiques du site client, pour en assurer la meilleure valorisation possible.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

1 / GESTION DE L’ACTIVITE

• Piloter le tri des déchets et leur conditionnement en prévision de leur évacuation vers des centres de traitement agréés
• Contrôle le respect des délais, des coûts et des niveaux de service (KPI)
• Veiller au respect des clauses contractuelles
• Gestion des litiges ou réclamations
• Contrôler l’application des consignes de sécurité
• Garantir la qualité des prestations effectuées auprès du client, et s’assurer de la bonne exécution du contrat par le client.
• Faire le lien entre les services exploitations, techniques, achats, juridiques, finances …

2 / RELATION CLIENT

• Assurer le relationnel avec le client en tant qu’interlocuteur privilégié
• Organiser et assurer les réunions de suivi avec le client
• Réaliser les tours de terrains avec le client et répondre aux demandes du client
• Préparation des Comités de Pilotage (COPIL), reporting de l’activité
• Proposition d’axes d’amélioration (Plan de Progrès)

3 / PILOTAGE FINANCIER

• Suivre le chiffre d'affaires et la rentabilité du contrat
• Contrôle de la facturation et pilotage financier des sous-traitants
• Négocier les prestations complémentaires