Responsable de Conciergeries

Les Conciergeries d'Alsace; Strasbourg; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

La Conciergerie Solidaire d’Alsace, structure ESS basée à Strasbourg, recrute un(e) Responsable de Conciergeries pour piloter l’organisation humaine et logistique des comptoirs et accompagner les concierges en insertion.

Vous coordonnerez les activités, organiserez les animations, suivrez les prestations et formaliser les partenariats; vous encadrerez les équipes et assurerez le reporting des indicateurs.

Qualifications

• Étre dynamique et curieux(se), avec esprit pratique.
• Étre polyvalent(e), autonome et agile.
• Avoir des qualités d’écoute et de relations humaines.
• Intérêt marqué pour l’innovation sociale et les valeurs de l’ESS.
• Avoir un niveau bac + 3 et/ou expérience transférable.
• Détenteur du permis B.

Responsibilities

• Coordination opérationnelle des comptoirs et animations, gestion des prestations et partenariats.
• Encadrement des concierges et chargées d’accueil (intégration, montée en compétences, planning).
• Communication auprès des abonnés et partenaires (newsletter, réseaux sociaux).

Skills

Dynamique

Curieux

Créatif

Autonome

Polyvalent

Écoute active

Relations humaines

Numériques

Education

Bac+3 ou équivalent

Job description

LE PROJET

La Conciergerie Solidaire d’Alsace est une structure de l’Economie Sociale et Solidaire, entreprise coopérative d’insertion, proposant des services de conciergerie, locaux et solidaires pour faciliter le quotidien de ses utilisateurs. A ce jour, 7 Comptoirs sont en fonctionnement à Strasbourg.

Compte tenu de son développement, la Conciergerie Solidaire d’Alsace recrute un-e « Responsable de Conciergeries » en charge de l’organisation humaine et logistique de l’activité, de l’accompagnement des Concierges en insertion et du suivi de différents Comptoirs sur le territoire.

Nous nous distinguons par trois axes clés :

• Nous plaçons le poste de concierge au cœur du projet ; il est un support d’insertion permettant à des personnes éloignées du marché du travail de reprendre une activité et de bénéficier d’un accompagnement social et professionnel.
• Nous proposons une offre de services du quotidien (pressing, cordonnerie, livraison de produits frais, garde d’enfants, bien‑être…), en sélectionnant des partenaires locaux et solidaires (entreprise d’insertion, associations, entreprises adaptées, petits commerçants…).
• Nous mettons en place un programme d’animations engagées visant à sensibiliser nos abonnés aux thématiques du développement durable (ateliers do it yourself, marchés de fruits et légumes, collectes solidaires, promotions de produits éco-responsables…).

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

1. Coordination opérationnelle des activités

• S'assurer du bon fonctionnement quotidien des comptoirs
• Organiser et participer aux animations dans les comptoirs
• Répondre aux demandes de prestations spécifiques
• Rechercher de nouveaux prestataires et formaliser les partenariats
• Piloter la gestion opérationnelle et logistique des services
• Gérer la relation avec les prestataires de services
• Suivre les indicateurs et produire les bilans

2. Encadrement technique et professionnel des concierges

• Gérer les moyens humains : intégration des concierges, accompagnement de la montée en compétences, évaluation, planning dont gestion des absences, congés et remplacements. Cette mission est transversale aux différents Comptoirs.
• Management et accompagnement des chargées d’accueil

3. Communication auprès des abonné-e-s

• Entretenir et renforcer les partenariats opérationnels.
• Communiquer sur les différents évènements et prestations (ex : paniers de légumes hebdomadaires), réalisation de Newsletters destinés aux abonnés, flyers et affiches.
• Initier des modes de communication originaux, notamment sur les réseaux sociaux.

VOUS !

Etes dynamique et curieux-se.

Etes créatif-ve et avez l’esprit pratique.

Etes polyvalent-e, autonome, agile.

Avez des qualités d’écoute et de relations humaines.

Avez un intérêt marqué pour l’innovation sociale et partagez les valeurs de l’Economie Sociale et Solidaire.

Etes à l’aise avec les outils numériques.

Avez un niveau bac + 3 et/ou expérience professionnelle transférable.

Etes détenteur du permis B.