Responsable de Comptes F/H

Dynaren; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle selon performance (450

Prime vacances, participation et intér

Télétravail 2 jours/semaine

Tickets restaurant (10 €)

Mutuelle/prévoyance et abonnement de 1

Résumé du poste

Dynaren recherche un Responsable de Comptes F/H pour piloter et développer un portefeuille client stratégique à Lyon. Vous assurez la relation avec les mandants, suivez les indicateurs de performance et remontez les opportunités d'amélioration.

Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles et supports, des primes associées et du télétravail partiel selon les besoins. Localisation Lyon Part-Dieu.

Qualifications

• Formation Bac +2 en commerce ou assurance.
• Expérience significative dans la gestion de comptes ou la relation client.
• Appétence pour le développement business.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des grands comptes mandants et développer le portefeuille.
• Conduire des échanges réguliers (COPIL, points de suivi, comités qualité) et promouvoir l'offre.
• Analyser la marge et la performance du portefeuille et piloter les actions d'optimisation.
• Contribuer au développement commercial et à la visibilité externe (événements, salons, webinars).
• Former et accompagner les équipes internes sur les exigences des mandants.

Connaissances

Développement commercial

Gestion de portefeuille

Communication client

Analyse des données

Formation

Bac +2 en commerce ou assurance

Outils

Extranet

API

EDI

Description du poste

Offre n° 5090461 – Responsable de Comptes F/H

PRESENTATION DU METIER
Au sein du département Développement commercial, vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients (mandants) de votre portefeuille. Dans une logique de développement et de fidélisation des comptes stratégiques, le Référent Compagnie contribue activement à la croissance du chiffre d'affaires. Il est notamment garant de l'encours, de la performance, de la qualité et de la marge sur son portefeuille.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des grands comptes mandants (compagnies, intermédiaires, experts) sur son périmètre, en construisant une relation de confiance durable et proactive.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients existant, en identifiant et en activant des leviers de croissance (augmentation des volumes, élargissement des prestations, déploiement de nouvelles offres, augmentation des NH), avec pour objectif la progression du chiffre d'affaires.
• Piloter et animer la relation client à travers des échanges réguliers (COPIL, points de suivi, comités qualité), en valorisant la performance de l'entreprise et en détectant les opportunités de développement.
• Participer aux actions de développement commercial et de visibilité externe, notamment via des événements professionnels (salons, webinars, rencontres clients), afin de promouvoir l'offre et renforcer la notoriété de l'entreprise.
• Analyser la marge (chiffre d'affaires, NH, encours financier – notamment factures en attente de paiement) et la performance du portefeuille (encours, indicateurs d'activité, qualité, coûts et délais), et mettre en place et piloter les actions nécessaires avec les équipes opérationnelles pour optimiser la satisfaction client et la rentabilité.
• Accompagner la gestion des dossiers sensibles ou à enjeu, notamment en lien avec les équipes opérationnelles et Satisfaction Client, afin de sécuriser la relation client et préserver les comptes stratégiques.
• Former et accompagner les équipes internes (opérationnelles, support, transverses) sur les exigences, processus et attentes des mandants.
• Structurer et fiabiliser les données clients dans les outils métiers (mise à jour, suivi, reporting), et contribuer à l'analyse des informations clients à des fins de pilotage et de développement.

Profil recherché

• Formation Bac +2 en commerce ou assurance.
• Expérience significative dans la gestion de comptes ou la relation client, avec une capacité à développer un portefeuille existant et à contribuer à l'acquisition de nouveaux clients.
• Appétence pour le développement business.

Compétences clés

• Développement commercial et gestion de portefeuille (fidélisation, détection d'opportunités, contribution au chiffre d'affaires).
• Techniques de communication et posture client (discours commercial, argumentation, animation de rendez-vous / COPIL).
• Maîtrise des outils business et de pilotage (reporting, suivi de performance, analyse des données) et capacités d'analyse.
• Maîtrise des outils informatiques et environnement métier (bureautique, outils internes, appétence technique : extranet, API, EDI).

Conditions

• Type de contrat : CDI.
• Temps plein : 35 h/sem.
• Localisation : Lyon Part-Dieu.
• Salaire annuel brut : 30 000 € – 35 000 €.
• Prime mensuelle selon performance : 450 €.
• Prime vacances, participation et intéressement.
• Télétravail : 2 jours/semaine.
• Tickets restaurant (10 €).
• Prise en charge mutuelle/prévoyance et abonnement transport en commun à hauteur de 50 %.