Responsable de compte

VINOLEM; Nîmes; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

VINOLEM recherche un Account Manager B2B pour transformer les comptes acquis en partenariats durables et accroître le chiffre d’affaires. Vous prendrez en charge les comptes ouverts par les commerciaux et veillerez à leur satisfaction et à leur croissance.

Votre quotidien consiste à connaître l’activité client, entretenir une relation régulière et détecter les besoins, afin d’optimiser les opportunités et assurer la rétention.

Qualifications

• Aptitude à entretenir et développer un portefeuille clients.
• Bonne mémoire, sens de l’organisation et du suivi.
• Capacité à relancer au bon moment pour conclure une vente.
• Aptitude à construire une relation durable et mutuellement bénéfique.

Responsabilités

• Apprendre à connaitre l’activité de chaque client.
• Créer une relation régulière avec les interlocuteurs clés.
• S’assurer que tout se passe correctement et prévenir les soucis.
• Detecter les signaux faibles avant que le problème ne s’aggrave.
• Repérer de nouveaux besoins et opportunités.
• Proposer les offres pertinentes au bon moment.
• Développer le chiffre d’affaires du compte.
• Renouveler et fidéliser la relation existante.

Connaissances

Gestion comptes

Relation client

Suivi commercial

Upsell et cross-sell

Description du poste

Account Manager B2B - Faites grandir vos clients

Un client signe n’est pas une ligne dans un CRM. C’est le debut du travail.

Nous cherchons quelqu’un qui aime transformer un nouveau client en partenaire durable. Votre mission : prendre les comptes ouverts par nos commerciaux chasseurs et faire en sorte qu’ils restent, qu’ils soient satisfaits et qu’ils grandissent avec nous.

Votre quotidien

• Apprendre a connaitre l’activite de chaque client.
• Creer une relation reguliere avec les bons interlocuteurs.
• Vous assurer que tout se passe correctement.
• Detecter les signaux faibles avant qu’un probleme ne devienne serieux.
• Reperer de nouveaux besoins.
• Proposer les bonnes offres au bon moment.
• Developper le chiffre d’affaires du compte.
• Renouveler, fideliser et faire grandir la relation.

Vous etes probablement fait pour ce poste si...

• Vous aimez parler aux clients.
• Vous avez de la memoire, de l’organisation et le sens du suivi.
• Vous savez qu’une relance faite au bon moment peut debloquer une vente.
• Vous aimez construire une relation plutot que repartir de zero tous les matins.
• Vous etes capable d’etre sympathique sans perdre votre fibre commerciale.
• Quand vous voyez un client qui pourrait acheter davantage, vous allez chercher l’opportunite.

Votre role

Le chasseur ouvre la porte.

Vous faites en sorte que le client ait envie de rester dans la maison - et idealement d’y prendre quelques pieces supplementaires.

Le chasseur ouvre. Vous developpez.

Votre performance se mesure sur la retention, le developpement du chiffre d’affaires existant, l’upsell / cross-sell et la qualite du suivi client.