Responsable de Clientèle (H/F)

Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes; Périgueux; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurants

Avantages CSE

Participation frais de transports

Forfait mobilités durables

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes recherche un(e) Responsable de clientèle en CDI pour son agence de Périgueux Gambetta. Vous rejoindrez une équipe de 9 collaborateurs et gérerez un portefeuille particulier, en privilégiant une relation client de qualité.

Vous développez le portefeuille, identifiez les besoins, et conseillez les clients lors d’entretiens structurés tout en respectant les normes et les procédures internes. Une formation initiale de 5 semaines est prévue.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2/3 validé en banque et/ou commerce.
• Expérience commerciale réussie et maîtrise de la gestion du risque, des produits et services.
• Capacité à travailler en équipe et à animer une équipe et sollicitation omnicanale.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille moyen de 400 relations sur le marché des particuliers.
• Être l’interlocuteur principal et développer le portefeuille en identifiant les besoins.
• Apporter expertise lors des entretiens structurés et conseils adaptés.
• Gérer le portefeuille dans le respect des normes.
• Faire le lien entre clientèle et collaborateurs et soutenir le Directeur d’Agence.
• Participer activement à l’acquisition de nouveaux clients.

Connaissances

Bac+2/3 bancaire/commercial

Gestion du portefeuille

Relation client

Techniques de vente

Formation

Bac+2/3 validé

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis 1818, la Caisse d’Epargne est pionnière dans les transitions de la société. Vous souhaitez contribuer à son développement? Et si c’était vous le prochain acteur de son ambition ? Appartenant au groupe BPCE, nous sommes le 2ème groupe bancaire français. Cela nous permet de créer des emplois durables et de vous offrir des opportunités de carrière qui répondront à vos projets !

Poste et missions

Et si on parlait de votre futur quotidien?

Notre agence de Périgueux Gambetta recherche sa future pépite pour le poste de Responsable de clientèle en CDI. Vous intégrerez une équipe de 9 collaborateurs, tous animés par la même motivation: être au service de nos clients.

Et vous alors ? Quel est votre rôle dans cette agence ?:

• Gérer un portefeuille dynamique de 400 relations en moyenne sur le marché des particuliers, avec un segment majoritairement Premium.
• Être le principal interlocuteur de vos clients et développer votre portefeuille en identifiant efficacement les besoins de chaque client.
• Apporter votre expertise dans le cadre d'entretiens structurés pour fournir des conseils adaptés et pertinents.
• Gérer votre portefeuille en respectant toutes les normes en vigueur.
• Faire le lien entre votre clientèle et les collaborateurs, en soutenant le Directeur d'Agence.
• Participer activement à l’acquisition de nouveaux clients, en mettant en avant vos compétences et votre approche personnalisée.

Un dernier coup de pouce pour vous convaincre ?

• Dès votre embauche, vous intégrerez un parcours de formation initiale de 5 semaines.
• Tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement RH personnalisé et l’accès aux dispositifs de formation continue.

Au-delà de ça … Votre contrat de travail prévoit de multiples avantages tels que:

• Une rémunération fixe, une part variable, un intéressement (PEE)
• Non pas 25 jours mais 28 jours de congés payés et 11 jours de RTT
• Car chez nous l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important, vous travaillerez 4,5 jours / semaine (mardi au samedi midi).
• Mutuelle d’entreprise avec participation employeur à hauteur de 52 %.

Attendez … nous vous proposons également d’autres avantages sociaux:

• Tickets restaurants 12,20 € (7.32 € de prise en charge par l’entreprise)
• Avantages CSE (CESU, chèques vacances, …)
• Tarifs préférentiels sur nos produits et services
• Une participation aux frais de transports en commun à hauteur de 60%
• Un forfait \"mobilités durables\" pour les trajets domicile-travail (vélo et covoiturage)

Et bien d’autres éléments à vous faire découvrir !

Profil et compétences requises

Convaincu(e) ? A votre tour de nous convaincre !

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 validé, de formation bancaire et/ou commerciale ou d’une expérience équivalente.
• Vous bénéficiez d’une expérience commerciale réussie et vous avez une maîtrise de la gestion du risque, des produits et services ainsi que des techniques de vente et de la gestion d’un portefeuille clients, sur le marché des particuliers.
• De plus, vos aptitudes d’animation, votre capacité à répondre à des sollicitations omnicanales, ainsi que votre capacité à travailler en équipe sont des avantages cruciaux dans la réalisation de vos objectifs et le développement de vos compétences.

Bravo, vous avez passé le 1er cap.

Un cursus, c’est bien ! Mais nous aimons aussi chez vous les valeurs et les traits de votre personnalité !

Les véritables atouts pour mener à bien votre future mission :

• Votre dynamisme, votre proactivité.
• Votre autonomie, votre organisation et votre écoute active.
• Votre fibre commerciale et votre sens du résultat.

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

“ Alors prêt(e) à relever le défi ?”.