Gestionnaire de Clientèle (H/F)

Groupe BPCE; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 12,20 €

Mutuelle d’entreprise

Congés 28 jours

RTT 11 jours

Participation transports 60%

Forfait mobilité durable

Avantages CSE

Tarifs préférentiels sur nos produits

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes, agence Libourne, recherche une Gestionnaire de clientèle en CDI. Vous intégrerez une équipe engagée et serez au service des clients.

Vous accueillerez, conseillerez et orienterez les clients, et réaliserez des rebonds commerciaux sur leurs demandes. Vous développez et maintenez la relation via face-à-face, Visio, Téléphone et Mail, avec un portefeuille de 550 à 700 relations.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2 validé.
• Première expérience réussie dans la vente et la relation client.
• Intérêt pour le secteur bancaire et les valeurs coopératives.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et orienter les clients de l’agence.
• Réaliser des rebonds commerciaux sur les demandes clients.
• Développer et maintenir la relation client par face-à-face, Visio, Téléphone et Mail.

Connaissances

Relation client

Vente

Négociation

Formation

Bac +2 validé

Description du poste

Depuis 1818, la Caisse d’Epargne est pionnière dans les transitions de la société. Vous souhaitez contribuer à son développement ? Et si c’était vous le prochain acteur de son ambition ?

Appartenant au groupe BPCE, nous sommes le 2 ème groupe bancaire français . Cela nous permet de créer des emplois durables et de vous offrir des opportunités de carrière qui répondront à vos projets !

Avec nos 2500 collaborateurs, aujourd’hui, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes est une banque régionale, coopérative, solide, puissante, qui couvre 9 départements. #proximité

Indépendante des marchés financiers, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes appartient à plus de 295 000 clients sociétaires en région. #sociétariat

Trouver le juste équilibre entre performance économique et engagement sociétal : c ’ est l à tout l ’ enjeu de notre d é marche de responsabilit é soci é tale et environnementale. #rse.

Pour cela, nous sommes présents sur le marché des particuliers (344 agences), des professionnels (14 agences), des entreprises (11 centres d ’ affaires), des investisseurs mais aussi des collectivit é s locales. #coopératif.

Fidèles à nos valeurs coopératives, nous sommes engagés dans une politique de ressources humaines responsable et volontariste. #inclusif.

C’est pour tout cela que nous souhaitons « Ê tre utile à chacun, en étant utile à tous » !

Poste et missions

Et si on parlait de votre futur quotidien ?

Notre agence de Libourne recherche sa future pépite pour le poste de Gestionnaire de clientèle en CDI.

Vous intégrerez une équipe de collaborateurs, tous animés par la même motivation : ê tre au service de nos clients.

Et vous alors ? Quel est votre rôle dans cette agence ? :

• Accueillir, conseiller et orienter les clients de l’agence.
• Réaliser des rebonds commerciaux sur les demandes clients.
• Développer et maintenir la relation client à l’aide de l’ensemble des canaux mis à votre disposition (Face à face, Visio, Téléphone, Mail).

Sans oublier l’essentiel !

• Gérer VOTRE PORTEFEUILLE de clients particuliers (550 à 700 relations) : accompagner les clients de manière proactive dans leur projet en leur proposant des solutions adaptées aux 4 univers de besoins (épargne, crédit, bancarisation et assurance).

Un dernier coup de pouce pour vous convaincre ?

• Dès votre embauche, vous intégrerez un parcours de formation initiale de 5 semaines.
• Tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement RH personnalisé et l’accès aux dispositifs de formation continue.

Votre contrat de travail prévoit de multiples avantages tels que :

• Une rémunération fixe, une part variable, un intéressement (PEE)
• Non pas 25 jours mais 28 jours de congés payés et 11 jours de RTT
• Car chez nous l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important, vous travaillerez 4,5 jours / semaine (mardi au samedi midi).
• Mutuelle d’entreprise avec participation employeur à hauteur de 52 %.

Attendez … nous vous proposons également d’autres avantages sociaux :

• Tickets restaurants 12,20 € (7.32 € de prise en charge par l’entreprise)
• Avantages CSE (CESU, chèques vacances, …)
• Tarifs préférentiels sur nos produits et services
• Une participation aux frais de transports en commun à hauteur de 60%
• Un forfait "mobilités durables" pour les trajets domicile-travail (vélo et covoiturage)

Et bien d’autres éléments à vous faire découvrir !

Profil et compétences requises

Convaincu(e) ? A votre tour de nous convaincre !

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 validé.
• Vous bénéficiez d’une 1 ère expérience réussie dans la vente et dans la relation client.
• Vous portez un intérêt significatif pour le secteur bancaire et vous êtes sensible à nos valeurs.

Bravo, vous avez passé le 1 er cap.

Un cursus, c’est bien ! Mais nous aimons aussi chez vous les valeurs et les traits de votre personnalité !

Les véritables atouts pour mener à bien votre future mission :

• Votre dynamisme, votre proactivité.
• Votre autonomie, votre aisance à travailler en équipe.
• Votre ténacité et votre fibre commerciale !

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre valeur ajoutée, votre personnalité !