Responsable de Clientèle (H/F)

Groupe BPCE; France; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation initiale 5 semaines

Mutuelle d’entreprise 52 %

28 jours de congés payés

11 jours de RTT

Tickets restaurants 12,20 €

Aide au transport 60%

Forfait mobilités durables

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes, agence de Périgueux Gambetta, recrute un(e) responsable de clientèle en CDI.

Vous gérerez un portefeuille d'environ 400 relations sur le marché des particuliers, principalement Premium, et serez l’interlocuteur privilégié de vos clients.

Vous développerez le portefeuille, réaliserez des entretiens structurés et collaborerez avec les équipes pour proposer les solutions adaptées, avec formation initiale de 5 semaines et avantages sociaux.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2/3 en formation bancaire et/ou commerciale.
• Expérience commerciale réussie dans le marché des particuliers et maîtrise des produits et services bancaires.
• Aptitudes d’animation et travail en équipe, capacité à répondre à des sollicitations omnicanales.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille dynamique de relations sur le marché des particuliers, avec un segment majoritairement Premium.
• Être l’interlocuteur privilégié de vos clients et développer votre portefeuille en identifiant leurs besoins.
• Apporter votre expertise lors d’entretiens structurés pour proposer des conseils adaptés.
• Gérer votre portefeuille en respectant les normes en vigueur et en assurant le lien avec les collaborateurs.
• Participer à l’acquisition de nouveaux clients avec une approche personnalisée.

Connaissances

Bac+2/3

Commercial orientation

Gestion de portefeuille

Vente & relation client

Connaissance des risques

Travail en équipe

Omnicanal

Formation

Bac+2/3 formation bancaire/commerciale

Description du poste

Depuis 1818, la Caisse d’Epargne est pionnière dans les transitions de la société. Vous souhaitez contribuer à son développement ? Et si c’était vous le prochain acteur de son ambition ?

Appartenant au groupe BPCE, nous sommes le 2 ème groupe bancaire français . Cela nous permet de créer des emplois durables et de vous offrir des opportunités de carrière qui répondront à vos projets !

Avec nos 2500 collaborateurs, aujourd’hui, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes est une banque régionale, coopérative, solide, puissante, qui couvre 9 départements. #proximité

Indépendante des marchés financiers, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes appartient à plus de 295 000 clients sociétaires en région. #sociétariat

Trouver le juste équilibre entre performance économique et engagement sociétal : c ’ est l à tout l ’ enjeu de notre d é marche de responsabilit é soci é tale et environnementale. #rse.

Pour cela, nous sommes présents sur le marché des particuliers (344 agences), des professionnels (14 agences), des entreprises (11 centres d’affaires), des investisseurs mais aussi des collectivit é s locales. #coopératif.

Fidèles à nos valeurs coopératives, nous sommes engagés dans une politique de ressources humaines responsable et volontariste. #inclusif.

C’est pour tout cela que nous souhaitons «Être utile à chacun, en étant utile à tous»!

Poste et missions

Et si on parlait de votre futur quotidien ?

Notre agence de Périgueux Gambetta recherche sa future pépite pour le poste de Responsable de clientèle en CDI.

Vous intégrerez une équipe de 9 collaborateurs, tous animés par la même motivation : être au service de nos clients.

Et vous alors ? Quel est votre rôle dans cette agence ? :

Gérer un portefeuille dynamique de 400 relations en moyenne sur le marché des particuliers, avec un segment majoritairement Premium.

Être le principal interlocuteur de vos clients et Développez et valorisez votre portefeuille en identifiant efficacement les besoins de chaque client.

Apporter votre expertise dans le cadre d'entretiens structurés pour fournir des conseils adaptés et pertinents.

Gérer votre portefeuille en respectant toutes les normes en vigueur.

Faire le lien entre votre clientèle et les collaborateurs, en soutenant le Directeur d'Agence.

Participer activement à l’acquisition de nouveaux clients, en mettant en avant vos compétences et votre approche personnalisée.

Un dernier coup de pouce pour vous convaincre ?

• Dès votre embauche, vous intégrerez un parcours de formation initiale de 5 semaines.
• Tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement RH personnalisé et l’accès aux dispositifs de formation continue.

Votre contrat de travail prévoit de multiples avantages tels que :

• Une rémunération fixe, une part variable, un intéressement (PEE)
• Non pas 25 jours mais 28 jours de congés payés et 11 jours de RTT
• Car chez nous l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important, vous travaillerez 4,5 jours / semaine (mardi au samedi midi).
• Mutuelle d’entreprise avec participation employeur à hauteur de 52 %.

Attendez … nous vous proposons également d’autres avantages sociaux :

• Tickets restaurants 12,20 € (7.32 € de prise en charge par l’entreprise)
• Avantages CSE (CESU, chèques vacances, …)
• Tarifs préférentiels sur nos produits et services
• Une participation aux frais de transports en commun à hauteur de 60%
• Un forfait "mobilités durables" pour les trajets domicile-travail (vélo et covoiturage)

Et bien d’autres éléments à vous faire découvrir !

Profil et compétences requises

Convaincu(e) ? A votre tour de nous convaincre !

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 validé, de formation bancaire et/ou commerciale ou d’une expérience équivalente.
• Vous bénéficiez d’une expérience commerciale réussie et vous avez une maîtrise de la gestion du risque, des produits et services ainsi que des techniques de vente et de la gestion d’un portefeuille clients, sur le marché des particuliers.
• De plus, vos aptitudes d’animation, votre capacité à répondre à des sollicitations omnicanales, ainsi que votre capacité à travailler en équipe sont des avantages cruciaux dans la réalisation de vos objectifs et le développement de vos compétences.

Bravo, vous avez passé le 1 er cap.

Un cursus, c’est bien ! Mais nous aimons aussi chez vous les valeurs et les traits de votre personnalité !

Les véritables atouts pour mener à bien votre future mission :

• Votre dynamisme, votre proactivité.
• Votre autonomie, votre organisation et votre écoute active.
• Votre fibre commerciale et votre sens du résultat.

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre valeur ajoutée, votre personnalité !