Responsable de Clientèle (H/F)

Groupe BPCE; Vivonne; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurants

RTT 11 jours

28 jours de congés payés

Aides mobilité et ascenseur social

Avantages CSE

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes recherche un Responsable de clientèle en CDI à Vivonne. Vous rejoindrez une équipe motivée et serez au service de clients particuliers avec un portefeuille dynamique.

Vous gérez en moyenne 400 relations, principalement dans le segment Premium, et devenez l’interlocuteur privilégié pour développer le portefeuille par une approche personnalisée et des conseils adaptés.

Qualifications

• Bac+2/3 validé en formation bancaire et/ou commerciale ou équivalent.
• Expérience commerciale réussie et maîtrise de la gestion du risque, des produits et services, ainsi que des techniques de vente et de la gestion d’un portefeuille clients sur le marché des particuliers.
• Aptitudes d’animation, capacité à travailler en équipe et à répondre à des sollicitations omnicanales.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille dynamique de 400 relations sur le marché des particuliers, segment Premium.
• Être l’interlocuteur principal des clients et développer le portefeuille avec une approche personnalisée.
• Apporter expertise et conseils lors d’entretiens structurés et respect des normes.
• Relier clientèle et collaborateurs et soutenir le Directeur d’Agence.
• Participer activement à l’acquisition de nouveaux clients et contribuer au développement commercial.

Connaissances

Vente & négociation

Gestion du portefeuille

Relation client omnicanale

Connaissance produits bancaires

Gestion du risque

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 bancaire/commercial

Description du poste

Depuis 1818, la Caisse d’Epargne est pionnière dans les transitions de la société. Vous souhaitez contribuer à son développement ? Et si c’était vous le prochain acteur de son ambition ?

Appartenant au groupe BPCE, nous sommes le 2 ème groupe bancaire français . Cela nous permet de créer des emplois durables et de vous offrir des opportunités de carrière qui répondront à vos projets !

Avec nos 2500 collaborateurs, aujourd’hui, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes est une banque régionale, coopérative, solide, puissante, qui couvre 9 départements. #proximité

Indépendante des marchés financiers, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes appartient à plus de 295 000 clients sociétaires en région. #sociétariat

Trouver le juste équilibre entre performance économique et engagement sociétal : c ’ est l à tout l ’ enjeu de notre d é marche de responsabilit é soci é tale et environnementale. #rse.

Pour cela, nous sommes présents sur le marché des particuliers (344 agences), des professionnels (14 agences), des entreprises (11 centres d ’ affaires), des investisseurs mais aussi des collectivit é s locales. #coopératif.

Fidèles à nos valeurs coopératives, nous sommes engagés dans une politique de ressources humaines responsable et volontariste. #inclusif.

C’est pour tout cela que nous souhaitons «Être utile à chacun, en étant utile à tous»!

Poste et missions

Et si on parlait de votre futur quotidien ?

Notre agence de Vivonne recherche sa future pépite pour le poste de Responsable de clientèle en CDI.

Vous intégrerez une équipe animée par la même motivation : ê tre au service de nos clients.

Et vous alors ? Quel est votre rôle dans cette agence ? :

Gérer un portefeuille dynamique de 400 relations en moyenne sur le marché des particuliers, avec un segment majoritairement Premium.

Être le principal interlocuteur de vos clients et Développez et valorisez votre portefeuille en identifiant efficacement les besoins de chaque client.

Apporter votre expertise dans le cadre d'entretiens structurés pour fournir des conseils adaptés et pertinents.

Gérer votre portefeuille en respectant toutes les normes en vigueur.

Faire le lien entre votre clientèle et les collaborateurs, en soutenant le Directeur d'Agence.

Participer activement à l’acquisition de nouveaux clients, en mettant en avant vos compétences et votre approche personnalisée.

Un dernier coup de pouce pour vous convaincre ?

• Dès votre embauche, vous intégrerez un parcours de formation initiale de 5 semaines.
• Tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement RH personnalisé et l’accès aux dispositifs de formation continue.

Votre contrat de travail prévoit de multiples avantages tels que :

• Une rémunération fixe, une part variable, un intéressement (PEE)
• Non pas 25 jours mais 28 jours de congés payés et 11 jours de RTT
• Car chez nous l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important, vous travaillerez 4,5 jours / semaine (mardi au samedi midi).
• Mutuelle d’entreprise avec participation employeur à hauteur de 52 %.

Attendez … nous vous proposons également d’autres avantages sociaux :

• Tickets restaurants 12,20 € (7.32 € de prise en charge par l’entreprise)
• Avantages CSE (CESU, chèques vacances, …)
• Tarifs préférentiels sur nos produits et services
• Une participation aux frais de transports en commun à hauteur de 60%
• Un forfait "mobilités durables" pour les trajets domicile-travail (vélo et covoiturage)

Et bien d’autres éléments à vous faire découvrir !

Profil et compétences requises

Convaincu(e) ? A votre tour de nous convaincre !

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 validé, de formation bancaire et/ou commerciale ou d’une expérience équivalente.
• Vous bénéficiez d’une expérience commerciale réussie et vous avez une maîtrise de la gestion du risque, des produits et services ainsi que des techniques de vente et de la gestion d’un portefeuille clients, sur le marché des particuliers.
• De plus, vos aptitudes d’animation, votre capacité à répondre à des sollicitations omnicanales, ainsi que votre capacité à travailler en équipe sont des avantages cruciaux dans la réalisation de vos objectifs et le développement de vos compétences.

Bravo, vous avez passé le 1 er cap.

Un cursus, c’est bien ! Mais nous aimons aussi chez vous les valeurs et les traits de votre personnalité !

Les véridiques atouts pour mener à bien votre future mission :

• Votre dynamisme, votre proactivité.
• Votre autonomie, votre organisation et votre écoute active.
• Votre fibre commerciale et votre sens du résultat.

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

“ Alors prêt(e) à relever le défi ? Postulez et rejoignez-nous !”.

Venez à notre rencontre afin d'échanger avec le département recrutement et votre futur manager.

Notre valeur ajoutée, votre personnalité !

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