Responsable de Boutique H/F - La Défense

Pandora; Puteaux; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur performance

Épargne salariale

Titres-restaurant 10,50 €

Jour de congé anniversaire

Avantages CSE

Remise Pandora

Mutuelle 75% prise en charge

CESU participation 50%

Formation produit et vente

Résumé du poste

Pandora est à la recherche d’un Responsable de Boutique (F/H) à la fois leader et coach pour piloter un point de vente à fort trafic en Île-de-France. Vous animez l’équipe, suivez les objectifs et garantissez une expérience client mémorable, conformément aux standards Pandora.

Le poste, en CDI temps plein, exige disponibilité week-end et une bonne maîtrise des indicateurs de performance. Rémunération mensuelle à partir de 2 851 € brut, avec primes et avantages.

Qualifications

• Expérience de la gestion d'une boutique à fort volume.
• Compréhension et pilotage d’un compte de résultat.
• Expérience dans un environnement axé sur les KPI et capacité à les améliorer.
• Management et développement d’une équipe de vente au détail: recrutement, intégration et formation.

Responsabilités

• Analyser les performances de vente, mettre en place et suivre les plans d’actions pour atteindre les objectifs.
• Offrir une expérience client exceptionnelle et assurer les méthodes de vente Pandora.
• Être l’ambassadeur(rice) de la marque et des valeurs de Pandora.
• Motiver l’équipe pour atteindre des résultats collectifs et individuels.
• Gérer le stock et élaborer les plannings de l’équipe.

Connaissances

Gestion boutique

Pilotage CA

KPI management

Management équipe retail

Performance coaching

Communication

Anglais (optionnel)

Disponibilité week-end

Description du poste

RESPONSABLE DE BOUTIQUE (F/H)

Type d'emploi : Temps plein, CDI 35H

Salaire : à partir de 2 851,00 € brut par mois

Nos boutiques sont le lieu où nous établissons des liens personnels avec nos clients. Partout dans le monde, les gens nous choisissent pour célébrer leurs passions et marquer les plus beaux instants de leur vie. En tant que membre de notre brillante équipe de vente, vous serez là pour partager leurs histoires et créer une expérience mémorable à chaque fois.

LE RÔLE

Sous la supervision du/de la Responsable Régional/e, le/la Responsable de Boutique est chargé/e de diriger le point de vente en mettant l'accent sur le coaching, la motivation et la fixation des objectifs d'équipe. Il/elle travaillera en collaboration avec son Adjoint/e pour offrir l'excellence attendue en matière de performance et d'exploitation de notre boutique et assurer ainsi l'atteinte de nos objectifs commerciaux.

Vos Principales Missions

• Analyser les performances de vente, mettre en place et suivre les plans d’actions afin d’atteindre et dépasser les objectifs
• Offrir en permanence une expérience client exceptionnelle en veillant à ce que les méthodes de vente de Pandora soient mises en œuvre par tous les membres de l'équipe lors de chaque interaction avec le client
• Être l'ambassadeur/drice de la marque et de la boutique en incarnant au quotidien les valeurs de la société (Nous rêvons, Nous osons, Nous nous préoccupons, Nous performons)
• Motiver et stimuler votre équipe pour atteindre des résultats exceptionnels, tant au niveau individuel que collectif
• Fidéliser les clients grâce à un accueil et un service exceptionnels, répondre de manière proactive et professionnelle aux demandes de notre clientèle.
• Elaborer efficacement les plannings de l’équipe en fonction des besoins de la boutique, pour une productivité maximale
• Gérer efficacement le stock, notamment en menant des inventaires en boutique en respectant les politiques et procédures de l'entreprise
• Respecter les directives en matière de Merchandising Visuel

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience de la gestion d'une boutique à fort volume
• Compréhension et pilotage d’un compte de résultat
• Expérience dans un environnement axé sur les indicateurs clés de performance (KPI) et capacité à les améliorer pour assurer une croissance continue et le succès du point de vente
• Expérience dans le management et le développement d’une équipe de vente au détail: recrutement, intégration et formation des nouveaux membres de l’équipe
• Evaluation de performance et perfectionnement de l'équipe
• Excellentes aptitudes de communication écrite et orale pour échanger avec l’ensemble des départements et la direction
• La maitrise de l'anglais est un plus pour ce poste
• Disponibilité souhaitée sur le week-end et les jours fériés.

LES AVANTAGES PROPOSÉS

Nos collaboratrices et collaborateurs font partie intégrante de notre succès. D’incroyables progressions de carrière et de parcours professionnels sont possibles et nous offrons des avantages compétitifs.

• Primes basées sur les performances de la boutique
• Epargne salariale
• Titres-restaurant de 10,50 € par jour avec la carte Edenred
• Un jour de congé additionnel pour votre anniversaire
• Accès aux avantages CSE
• Une remise personnelle sur l’achat de produits Pandora
• Mutuelle prise en charge à 75%
• Possibilité d’achats de Chèques Emploi Service Universel (CESU) avec une participation à 50% de Pandora
• Une formation dès les premiers jours de travail aux produits, aux méthodes de ventes et d’accueil client, délivrée par des formateurs expérimentés

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1er entretien avec un membre de l’équipe recrutement

2e entretien avec le/la Responsable Régional/e (Regional Sales Manager)

3e entretien avec la Responsable de Division (Division Sales Manager) et la Responsable RH

Pandora s’engage pour l'égalité des chances. Une politique de prévention et de lutte contre tous types de discriminations a été mise en place. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

À propos de Pandora

Pandora est la plus grande marque de bijoux au monde, spécialisée dans la conception, l'artisanat et la commercialisation de bijoux de luxe accessibles fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Chaque pièce est créée pour inspirer l'expression de soi, permettant aux gens de partager leurs histoires et leurs passions à travers des bijoux significatifs. Les bijoux Pandora sont vendus dans plus de 100 pays à travers 7 000 points de vente, dont plus de 2 800 boutiques concept.

Basée à Copenhague, au Danemark, Pandora emploie environ 39 000 personnes dans le monde et fabrique ses bijoux avec 100 % d'argent et d'or recyclés. Pandora s'engage à un leadership en matière de durabilité et s'est fixée à réduire de moitié ses émissions de gaz à effet de serre sur toute la chaîne de valeur d'ici 2030. Pandora est cotée à la bourse Nasdaq de Copenhague et a généré un chiffre d'affaires de 32,5 milliards DKK (4,4 milliards d'euros) en 2025.