Responsable de boutique H/F

Rituals Cosmetics Enterprise B.V.; Valenciennes; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Rituals Cosmetics recherche un(e) Responsable de Boutique pour piloter une boutique en région Hauts-de-France. Vous assurerez le leadership de l'équipe, la gestion quotidienne des opérations et l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vous recrutez et accompagnez les collaborateurs, veillez au respect des standards de sécurité et à l’image de la marque tout en créant une expérience client mémorable et des niveaux de satisfaction élevés.

Qualifications

• Expérience en gestion de boutique ou poste équivalent.
• Capacité à recruter et former des équipes.
• Orientation service client et résultats commerciaux.

Responsabilités

• Recruter et former les membres de l'équipe sur le terrain.
• Organiser l'équipe et les ventes quotidiennes.
• Piloter les stocks et les caisses selon les standards.
• Identifier des opportunités pour augmenter les ventes.
• Créer une expérience client mémorable et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Leadership

People management

Retail operations

Sales leadership

Description du poste

Vous êtes un(e) véritable pro du retail ? Vous adorez manager et accompagner des équipes ? Vous êtes prêt(e) à piloter une boutique Rituals comme si c’était la vôtre ?

Vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !

En tant que Responsable de Boutique, vous êtes le cœur et l’âme de nos boutiques. Grâce à votre leadership, la boutique fonctionne parfaitement : des opérations quotidiennes à la planification, en passant par la performance commerciale. Vous recrutez, vous accompagnez les équipes sur le terrain, et vous créez un environnement de travail où chacun(e) avance dans la même direction.

Votre formule ? Équipe heureuse + opérations fluides = excellents résultats de vente.

Sur quoi vous vous concentrerez

Construire des équipes solides

• Recruter de nouveaux talents et accompagner les membres de votre équipe pour progresser ensemble : avec vous, les talents se développent et les résultats de vente augmentent.
• Organiser l’équipe au mieux au quotidien : vous savez quand vous appuyer sur les points forts de chacun(e) et quand proposer un nouveau défi pour développer une compétence.

Gérer les opérations & repérer les opportunités

• Piloter les opérations au quotidien : de la gestion de caisse à la gestion des stocks, tout en respectant nos standards de sécurité et l’image de la marque.
• Identifier les opportunités, construire des plans d’action pour développer les ventes, et faire en sorte que les clients soient satisfaits et les équipes engagées.

Créer des expériences client mémorables

• Créer des relations durables en vous souvenant des préférences de vos clients fidèles, et en aidant les nouveaux clients à découvrir ce qu’ils vont aimer.
• Être un(e) véritable ambassadeur(drice) de la marque : avec une présentation professionnelle et soignée, et une attention portée à chaque détail qui compte dans votre boutique.