Responsable de boutique H/F

Rituals Cosmetics Enterprise B.V.; Nantes; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Rituals Cosmetics Enterprise B.V. recherche un(e) Responsable de Boutique à Nantes pour diriger une boutique et incarner l’âme de la marque. Vous managez les équipes, pilotez les opérations quotidiennes et assurez le respect des standards de Rituals, tout en maximisant les résultats commerciaux.

Vous recruterez et accompagnerez les talents sur le terrain, créerrez un environnement de travail collaboratif et une expérience client d'exception, fidèle à l'image premium de Rituals.

Qualifications

• Des compétences en gestion d'équipe et leadership confirmées.
• Capacité à recruter, former et coacher l'équipe.
• Excellente orientation client et sens du service.

Responsabilités

• Piloter les opérations quotidiennes de la boutique et la caisse.
• Recruter, intégrer et accompagner les membres de l'équipe.
• Maintenir les standards de la marque et optimiser les ventes.
• Créer des expériences client mémorables et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Leadership

Team management

Recruitment

Operations management

Customer experience

Description du poste

Vous êtes un(e) véritable pro du retail ? Vous adorez manager et accompagner des équipes ? Vous êtes prêt(e) à piloter une boutique Rituals comme si c’était la vôtre ?

Vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !

En tant que Responsable de Boutique, vous êtes le cœur et l’âme de nos boutiques. Grâce à votre leadership, la boutique fonctionne parfaitement : des opérations quotidiennes à la planification, en passant par la performance commerciale. Vous recrutez, vous accompagnez les équipes sur le terrain, et vous créez un environnement de travail où chacun(e) avance dans la même direction.

Votre formule ? Équipe heureuse + opérations fluides = excellents résultats de vente.

Sur quoi vous vous concentrerez

Construire des équipes solides

• Recruter de nouveaux talents et accompagner les membres de votre équipe pour progresser ensemble : avec vous, les talents se développent et les résultats de vente augmentent.
• Organiser l’équipe au mieux au quotidien : vous savez quand vous appuyer sur les points forts de chacun(e) et quand proposer un nouveau défi pour développer une compétence.

Gérer les opérations & repérer les opportunités

• Piloter les opérations au quotidien : de la gestion de caisse à la gestion des stocks, tout en respectant nos standards de sécurité et l’image de la marque.
• Identifier les opportunités, construire des plans d’action pour développer les ventes, et faire en sorte que les clients soient satisfaits et les équipes engagées.

Créer des expériences client mémorables

• Créer des relations durables en vous souvenant des préférences de vos clients fidèles, et en aidant les nouveaux clients à découvrir ce qu’ils vont aimer.
• Être un(e) véritable ambassadeur(drice) de la marque : avec une présentation professionnelle et soignée, et une attention portée à chaque détail qui compte dans votre boutique.