Responsable de Boutique H/F

GUY DEGRENNE INDUSTRIE; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Degrenne recherche un Responsable de Boutique pour une équipe dynamique en boutique. Vous serez sous la supervision de la Responsable du réseau Retail et en contact direct avec notre clientèle.

Vous représenterez la maison et contribuerez à augmenter le chiffre d’affaires tout en assurant une expérience client irréprochable et le respect de l’identité visuelle de Degrenne.

Qualifications

• Expérience souhaitée en vente en boutique ou service client.
• Capacité à fidéliser la clientèle et anticiper ses besoins.
• Maîtrise des techniques d’argumentaire et de vente.

Responsabilités

• Mettre la relation et l’expérience client au cœur de vos actions.
• Créer une expérience unique et un accueil chaleureux pour les clients.
• Présenter et mettre en valeur les produits, réaliser les ventes avec un argumentaire adapté.
• Proposer des choix complémentaires pour élargir les ventes.
• Fidéliser et développer la clientèle du point de vente et atteindre les objectifs.
• Participer au développement du chiffre d’affaires et suivre les indicateurs de performance.
• Veiller à la bonne tenue de la boutique et au respect de l’identité visuelle de la maison Degrenne.
• Effectuer la gestion administrative de la boutique.
• Suivre les résultats et réaliser un reporting auprès de la hiérarchie

Connaissances

Relation client

Vente et conseil

Merchandising

Description du poste

En tant que Responsable de Boutique au sein d’une équipe dynamique, votre rôle est central. Vous êtes sous la supervision de la Responsable du réseau Retail et êtes en contact direct avec notre clientèle.

Vous représentez la maison avec pour missions clés:

• Conter notre histoire et nos savoir-faire artisanaux
• Connaitre l’ensemble de l’offre et les différentes collections
• Créer un lien privilégié avec notre client avec authenticité
• Fidéliser notre clientèle en lui offrant une expérience client réussie
• Développer le chiffre d’affaires et le fichier client du point de vente

Au quotidien vos activités sont :

• Mettre la relation et l’expérience client au cœur de vos actions
• Faire vivre une expérience unique à vos clients en créant un lien privilégié, en assurant un accueil chaleureux et un service irréprochable
• Présenter et mettre en valeur nos produits et réaliser les ventes grâce à un argumentaire choisi
• Proposer des choix complémentaires pour élargir les ventes
• Fidéliser et développer la clientèle de votre point de vente en sachant anticiper ses besoins et ses attentes
• Participer activement au développement du chiffre d’affaires et des indicateurs de performance et veiller à l’atteinte des objectifs fixés
• S’assurer de la bonne tenue de la boutique et être garant de l’identité visuelle de la maison Degrenne en respectant les règles du merchandising
• Effectuer la gestion administrative de la boutique
• Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux et effectuer un reporting auprès de votre hiérarchie