Responsable de boutique F/H

Mlle Cabestan; Château-Gontier; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

mlle Cabestan recherche un(e) Responsable pour sa boutique de Château-Gontier afin d'offrir une expérience shopping unique à nos clientes et d'accroître le chiffre d'affaires.

Vous serez l'ambassadeur/ambassadrice de la marque, responsable du service client, du merchandising et du pilotage des indicateurs. Recrutement et formation de l'équipe au cœur du poste.

Qualifications

• Expérience en accueil client et vente conseil.
• Capacité à gérer la caisse et le merchandising.
• Aptitude au management et formation d'équipe.

Responsibilities

• Assurer l'accueil personnalisé et le conseil client jusqu'à la vente.
• Transmettre l'histoire et les valeurs de mlle Cabestan en boutique.
• Veiller à la présentation merchandising et à l'attractivité de la boutique.
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et fidélisation.
• Recruter et former l'équipe, fixer les objectifs et suivre les indicateurs.

Skills

Accueil client

Écoute active

Conseil mode

Ventes croisées

Encaissement

Fidélisation

Management boutique

Job description

Nous recherchons un(e) Responsable qui sera prêt(e) à relever un double challenge : chouchouter nos clientes tout en développant le chiffre d'affaires de notre boutique de Chateau Gontier ! Vous aurez pour missions de :

Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes:

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e‑shop.
• Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
• Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.

Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique:

• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l’attractivité de votre merchandising.
• Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un œil sur l’évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
• Vous pouvez compter sur votre sens de l’initiative et votre proactivité pour proposer des plans d’actions et atteindre ainsi vos objectifs.
• Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez‑vous commerciaux incontournables (opérations, braderies….) dans le but de faire progresser votre boutique.

Recruter, former et faire progresser votre équipe:

• En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l’évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
• Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l’aventure mlle.