Responsable Data Center (H/F)

Korn Ferry; Île-de-France; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des talents recherche un Responsable Data Center en Île-de-France. Vous travaillerez sur le développement des compétences de votre équipe tout en supervisant les opérations critiques. Ce rôle nécessite une solide expérience en gestion d'équipe et une bonne maîtrise des outils IT. Une communication efficace avec les divers partenaires est cruciale, tout comme la participation aux audits de conformité. Le candidat doit être tout aussi à l'aise en français qu'en anglais.

Qualifications

• Expérience au sein d’un environnement à opérations critiques.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
• Forte éthique professionnelle et fiabilité.

Responsabilités

• Superviser l'équipe pour atteindre les objectifs opérationnels.
• Développer les compétences par des programmes de formation.
• Émettre des rapports sur la performance opérationnelle.
• Collaborer avec d'autres équipes pour améliorer le service.
• Participer aux audits de conformité.
• Gérer les risques et piloter l’amélioration continue.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse des KPI

Communication efficace

Résolution de problèmes

Compétences IT

Leadership opérationnel

Gestion des incidents

Outils

JIRA

Proxima

Remedy

Description du poste

En tant que Responsable Data Center, vous travaillerez en coordination avec les différentes équipes pour garantir l’atteinte des objectifs opérationnels et l’application des processus internes. Vous aurez la charge d’une équipe, avec pour objectif de les faire grandir en leaders autonomes, en développant leurs compétences et leur performance. Vous assurerez le reporting régulier, tout en participant aux audits de conformité et supervisant le traitement rigoureux des incidents et activités critiques. Vous veillerez enfin à la bonne collaboration avec les clients, fournisseurs et équipes internes, tout en garantissant le partage des connaissances et l’amélioration continue.

• Développer les compétences de votre équipe en pilotant les programmes de formation, observer et améliorer la performance de chacun.
• Définir les objectifs de performance et mettre en œuvre, avec la direction, des plans d'amélioration pour résoudre les problèmes identifiés.
• Émettre des rapports périodiques sur la performance opérationnelle et veiller à l’alignement des standards opérationnels avec les besoins de l’entreprise et les meilleures pratiques du secteur.
• Participer aux audits obligatoires, par exemple: ISO 9001, 27001, 50001
• Piloter l’amélioration continue et le retour d’expérience, et gérer les risques relevant de son périmètre.
• Collaborer avec les autres équipes afin d’améliorer en permanence le niveau de service fourni en interne et auprès des clients.
• Apporter un soutien sur des demandes spécifiques, notamment pour l’appui terrain lié aux projets (construction, service delivery, gestion de l’énergie, qualité et conformité).
• Superviser les activités des fournisseurs : planification de la maintenance, préparation des travaux correctifs, revue et validation des MOPs et changements.
• Expérience au sein d’un environnement à opérations critiques, avec une expérience confirmée en gestion des installations techniques.
• Expérience confirmée en gestion d’incidents, comprenant l’analyse, la résolution efficace et la capacité à capitaliser sur les erreurs pour améliorer les processus.
• Aisance avec les outils IT et les plateformes de gestion de tickets (JIRA, Proxima, Remedy ou équivalents).
• Compétences solides en analyse de KPI et de métriques, avec capacité à en tirer des plans d’action concrets.
• Expérience en management d’équipe, avec leadership opérationnel ou fonctionnel.
• Capacités à communiquer auprès de diverses parties prenantes, à l’écrit comme à l’oral, que ce soit par email, téléphone ou en interaction directe.
• Forte éthique professionnelle, fiabilité et aptitude à instaurer une relation de confiance avec les pairs comme avec la direction.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (environnement international).