Team Leader Data Center F/H - Chartres

Experis; Chartres; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Experis recherche un Team Leader Data Center pour Chartres, rattaché à une équipe de 14 techniciens et pilotant un dispositif de 48 techniciens et 3 superviseurs sur plusieurs sites.

Vous assurez le management de proximité, coordonnez les activités et garantissez la qualité des opérations 24/7, avec déplacements ponctuels sur Val-de-Reuil pour la continuité du service. Le poste exige des compétences en gestion de crise, planification, reporting et animation d’équipe.

Qualifications

• Gestion d’équipe et leadership dans un contexte technique
• Coordination opérationnelle et planning
• Gestion d’incidents et continuité de service
• Communication et animation d’équipe

Responsibilities

• Encadrer et accompagner une équipe de 14 techniciens Data Center à Chartres
• Coordonner l’activité du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs
• Piloter le planning, les interventions et le suivi des projets
• Gérer les plannings, les congés et les entretiens annuels
• Garantir la qualité et le respect des procédures lors des interventions Data Center
• Accompagner les équipes sur les problématiques techniques et les bonnes pratiques
• Intervenir comme interlocuteur client sur les sujets opérationnels
• Participer à la gestion des incidents et des crises
• Animer les réunions et assurer la communication entre les parties prenantes
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et indicateurs

Job description

Team Leader Data Center F/H - Chartres - Chartres

Contexte

Dans le cadre du développement de ses activités, Experis recherche un Team Leader Data Center F/H.

Au sein d'un environnement critique fonctionnant en 24h/24 et 7j/7, vous assurez un rôle central mêlant management de proximité, coordination opérationnelle et expertise technique.

Basé(e) à Chartres, vous êtes responsable hiérarchiquement d'une équipe de 14 techniciens Data Center. Vous intervenez également comme référent technique et coordinateur opérationnel auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs répartis sur plusieurs sites.

Véritable interlocuteur privilégié des parties prenantes, vous garantissez la qualité des opérations réalisées, accompagnez les équipes dans leur quotidien et contribuez à la performance globale des services. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le site de Val-de-Reuil afin d'assurer la continuité de service et le relais des activités lorsque nécessaire.

Vos missions

• Encadrer et accompagner une équipe de 14 techniciens Data Center basée à Chartres.
• Assurer un rôle de coordination opérationnelle et de référent technique auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs.
• Piloter l'activité quotidienne : suivi des backlogs, planification des interventions et suivi des projets.
• Assurer la gestion administrative des collaborateurs : plannings, congés, CRA, entretiens annuels et professionnels.
• Garantir la qualité, la conformité et le respect des procédures lors des interventions en Data Center.
• Accompagner les équipes sur les problématiques techniques et veiller à l'application des bonnes pratiques.
• Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels.
• Participer à la gestion des incidents majeurs et aux situations de crise.
• Animer les réunions d'équipe et assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes.
• Participer aux différents comités de suivi et instances de pilotage.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus, méthodes et indicateurs de performance.