Responsable d’Exploitation Site (Tourisme/Resort)

Startup Talents; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle-complémentaire santé

RTT

Intéressement

CSE

Téléphone portable

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le tourisme recherche un Responsable d’Exploitation pour gérer le service Photo sur site à Paris. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en management d'équipe, être capable de travailler sous pression et d'optimiser les performances. Ce poste offre un CDI avec des déplacements fréquents sur site Client, ainsi que divers avantages tels que des tickets restaurant et des primes sur objectifs.

Qualifications

• Expérience dans le management d’équipes et de sites Photo.
• Capacités à travailler sous pression et à respecter des délais.
• Flexibilité et capacité à s'adapter au changement.

Responsabilités

• Gérer, coordonner et diriger le service Photo auprès du Client.
• Former et superviser les managers et opérateurs.
• Analyser les indicateurs de performance et optimiser les procédures.

Connaissances

Management d'équipe

Communication efficace

Analyse des performances

Résilience au stress

Adaptabilité

Formation

Diplôme dans un domaine pertinent

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Responsable d’Exploitation Site (Tourisme/Resort)

Un Fabricant international leader des supports d'impression par sublimation et spécialiste de l'Impression commerciale, l'emballage, les films photographiques et les stations Photos ouvre un rôle de Responsable d'exploitation de Site touristique / Parc à thèmes en CDI sur Paris Intra muros (Sud).

Métier de l’employeur : Leader des supports d'impression par sublimation et spécialiste de l'Impression commerciale, l'emballage, les films photographiques et les stations Photos

Taille : 40 000 personnes au sein du groupe

Marchés : France et International (48 Usines)

Type et Lieu du poste : CDI - avec majorité de déplacements sur site Client

Contexte du poste : Création de poste

Statut : Poste en CDI - Agent de Maitrise au forfait jour

Background : Expérience dans le management de site Photo et des équipes sur place.

Administratif : L’employeur n’accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses ...)

En tant que Responsable d’Exploitation vous gérez, coordonnez et dirigez le service Photo chez le Client et représentez notre marque auprès du Client.

Vous managez, motivez et animez l’ensemble des équipes sur site : Vous êtes donc un meneur disposant de qualités de Manager prouvées.

Bon communiquant, vous savez vous adapter à tous types d’interlocuteurs (Direction, personnel, clientèle finale, équipes de photographes-vendeurs et managers).

Vous savez être transparent, faire passer des idées et faire respecter les consignes.

Vous êtes garant de la performance des équipes et avoir un sens commercial et du résultat aigu.

Vous savez analyser la gestion des flux et avez vision globale du service Photo afin d’en comprendre les problématiques et de savoir les régler.

Vous disposez d’une bonne résistance au stress et savez travailler dans l’urgence et sous pression.

Vous savez faire preuve d’une grande souplesse, notamment pour gérer les urgences et les imprévus qui s'ajoutent quotidiennement à votre planning.

Vous êtes un professionnel, flexible, réactif et attentif aux détails, votre rigueur et vos capacités d’analyse sont doublées d’un fort esprit de synthèse qui vous aident à intégrer les informations émanant tant de vos équipes, que des clients et de la Direction.

Responsabilités

• Encadrer et superviser le travail des managers et opérateurs en leur fixant des objectifs de production
• Former, accompagner et veiller au savoir-être des équipes envers les visiteurs sur site
• Travailler en lien constant avec ses équipes pour optimiser les procédures et améliorer les conditions de travail
• Garantir le soutien de ses équipes et être force de conseils
• Maintenir le lien entre le Client partenaire et votre Direction d’entreprise
• Assurer la bonne communication et les bonnes relations de vos équipes entre elles et avec le personnel du Client partenaire
• Veiller au respect des consignes données par la Direction
• Référant de l’entreprise auprès de la direction du site exploité chez le Client et de tous ses employés
• Analyser les indicateurs de performance des activités
• Suivre et compléter les tableaux des performances des équipes
• Suivre quotidiennement l’évolution du chiffre d’affaires du service photo, et communiquer les résultats à votre Direction et aux managers et les alerter si besoin
• Être force de proposition pour améliorer les performances
• Contrôler les tâches confiées aux managers
• Proposer et mettre en place, si nécessaire, des outils de travail
• Veiller à l’organisation, au suivi de la formation et à la bonne intégration des nouveaux coéquipiers
• Veiller à la bonne lisibilité des procédures de production, les mettre à jour en fonction de l’évolution nécessaire, en accord avec la Direction
• Superviser la bonne utilisation du matériel et des logiciels de production
• Gérer les postes en cours de production et les pauses des équipiers
• Organiser et animer les réunions avec les managers
• Rédiger un compte rendu de chaque réunion menée avec vos équipes à la Direction
• Mettre en place et superviser les systèmes de contrôle et de gestion des caisses
• Veiller à la bonne tenue des locaux
• Veiller à la bonne tenue du personnel
• Gérer la boîte mail du site
• Gérer le SAV
• Superviser, anticiper, réaliser, veiller au bon approvisionnement en consommables, fournitures nécessaires et en réaliser l’inventaire selon le calendrier donné
• Gérer en relation avec la direction les différents tableaux internes : stocks, commandes, matériel photo et informatique
• Assurer le dépôt et le suivi du matériel au SAV
• Gérer le processus de recrutement en lien avec la direction
• Rédiger la demande d’embauche
• Gestion quotidienne des plannings
• Responsable des équipes : organisation d’entretien bimensuel avec les collaborateurs, gestion des litiges et conflits
• Représenter l’entreprise
• Proposer, si nécessaire, des mesures disciplinaires suite aux convocations
• Suivi et mise à jour des supports internes
• Mise en place de formations

MISSIONS COTE ADMINISTRATIF ET COMPTABILITE

• Garant du report des chiffres et de la bonne tenue des caisses
• Définir les objectifs quotidiens
• Assurer, vérifier et contrôler les remises des caisses journalières
• Assurer le dépôt des remises de caisse en banque
• Fournir à la direction les éléments indispensables à l’établissement de la paie : arrêts maladie, suivi des horaires, etc.
• Rendre compte à la direction des résultats et de la vie du service photo, notamment au cours de réunions, selon le calendrier convenu.
• Sens du management d’équipe
• Sens de la communication et du relationnel (animation, arbitrage, empathie)
• Capacité à prendre des décisions
• Maîtrise de l’organisation
• Compétence en formation de terrain
• Sens de la relation commerciale
• Maitrise des techniques de vente
• Connaissance des techniques de la Photo et des prises de vue
• Savoir rédiger un compte rendu
• Maîtrise de l’outil informatique et des divers logiciels utilisés
• Connaissance des systèmes d’impression
• Esprit bricoleur

Qualités professionnelles

• Sens des responsabilités
• Leadership
• Dynamisme, Énergie
• Réactivité
• Adaptabilité et Disponibilité
• Confidentialité
• Fiabilité
• Maitrise de soi et diplomatie
• Rigueur
• Sens de l’initiative

Formation lors de l’intégration

Parcours d’intégration avec le Directeur Commercial

Avantages

Tickets restaurant 11 Euros / Mutuelle-complémentaire santé / RTT / Intéressement / CSE / Téléphone portable

Primes sur objectif (activées uniquement à partir de 90% de l'objectif atteint)

Primes allant de 6 à 25% du salaire trimestriel selon seuil atteint (et seulement à partir de 90% atteints)

• de 90 à 99% de l'objectif = 6% du salaire trimestriel
• de 100 à 110% de l'objectif = 15% du salaire trimestriel
• au delà de 110% de l'objectif = 25% du salaire trimestriel

Déroulé du processus de recrutement

2 entretiens avec :

• Le Directeur Commercial,
• un entretien RH,
• et enfin un entretien avec le DG.

Pas de tests requis.

Le processus peut se boucler en 10 - 15 jours maximum.