Responsable d'Exploitation Maintenance et Pose H/F

Exaltan RH - Maïdo; Grenoble; On-site; EUR 42,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

véhicule de service

tickets-restaurant

participation

Job summary

Exaltan RH - Maïdo recherche son Responsable d'Exploitation Maintenance et Pose pour son agence de Grenoble. Rattaché au Responsable d’Agence, vous pilotez l’activité maintenance et pose sur l’Isère, la Savoie et la Haute-Savoie.

Vous coordonnez les équipes, organisez les interventions, assurez le suivi budgétaire et garantissez la qualité de la relation client, dans le cadre des engagements contractuels et des objectifs de performance énergétique.

Qualifications

• Expérience en exploitation et coordination d’activité, idéalement en société de services.
• Gestion administrative et pilotage opérationnel des activités.
• Connaissances en contrats et planification d’interventions.
• Compréhension des enjeux de maintenance et de performance énergétique.

Responsibilities

• Manager et animer les équipes techniques et administratives, développer les compétences et la polyvalence.
• Organiser et planifier l’activité, établir les plannings et respecter les délais et budgets.
• Piloter les campagnes de relève et de maintenance, suivre l’avancement et la rentabilité.
• Suivre les indicateurs et assurer un reporting régulier au Responsable d’Agence.
• Garantir la satisfaction client, traiter les réclamations et assurer le service client.
• Veiller à la qualité des prestations et au respect des engagements contractuels.
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils de gestion.
• Promouvoir la sécurité et la conformité des interventions.

Skills

Management d’équipes

Coordination d’activité

Exploitation / pilotage opérationnel

Relations clients et reporting

Education

Bac+2 à Bac+5

Job description

Pourquoi notre client recrute ?

Acteur majeur du smart building et de la décarbonation des bâtiments, notre client développe des solutions innovantes dédiées au comptage de l'eau et du chauffage, à la relève des compteurs et à l'optimisation de la performance énergétique des bâtiments. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons son futur Responsable d'Exploitation Maintenance et Pose H/F pour son agence de Grenoble. Rattaché(e) au Responsable d'Agence, et en étroite collaboration avec le Chef d'Équipe Exploitation et les équipes support, vous pilotez l'activité maintenance et pose sur le secteur de l'Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie. Véritable garant(e) de la performance de votre périmètre, vous assurez la coordination des équipes, l'organisation des interventions, le suivi budgétaire et la qualité de la relation client, dans le respect des engagements contractuels.

Vos principales missions

• Manager et animer les équipes : encadrer et accompagner les collaborateurs techniques et administratifs, favoriser leur montée en compétences et développer la polyvalence.
• Organiser et planifier l'activité : élaborer et ajuster les plannings d'intervention en fonction des ressources disponibles et de la saisonnalité, en garantissant le respect des délais contractuels et la maîtrise des budgets.
• Piloter les campagnes de relève et de maintenance : coordonner les opérations préventives et correctives, suivre leur avancement et veiller à leur rentabilité ainsi qu'à leur facturation.
• Assurer le suivi opérationnel et financier : suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats, optimiser les moyens mis à disposition et assurer un reporting régulier auprès du Responsable d'Agence.
• Garantir la satisfaction client : superviser le traitement des réclamations, coordonner les actions correctives, organiser le suivi des demandes spécifiques et veiller à la qualité de la communication avec les clients.
• Veiller à la qualité des prestations : garantir la bonne exécution des contrats, la fiabilité des données, la qualité des comptes rendus et le respect des engagements pris auprès des clients.
• Contribuer à l'amélioration continue : optimiser les méthodes de travail, pérenniser l'utilisation des outils de gestion et de relation client, et participer à l'évolution des processus et des projets de l'agence.
• Promouvoir la sécurité : veiller au respect des règles de sécurité et contribuer à la mise en oeuvre des actions nécessaires à la performance durable de l'activité.

Vous recherchez un environnement dans lequel mettre à profit vos compétences, prendre des responsabilités et contribuer à des projets porteurs de sens ?

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en développement, au sein d'un poste alliant management, performance opérationnelle et transition énergétique ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en développement et contribuer concrètement à la performance énergétique des bâtiments ? Cette opportunité est faite pour vous !

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Localisation : Grenoble (38)
• Rémunération : 42 000 € à 46 000 € brut annuel selon expérience
• Variable : 6 %
• Avantages : véhicule de service, tickets-restaurant et participation

Cadre - Bac +2 à Bac +5

FORMATION

Êtes-vous issu(e) d'une formation supérieure ou disposez-vous d'une expérience équivalente acquise sur le terrain ?

COMPÉTENCES REQUISES

Justifiez-vous d'une expérience en exploitation, en coordination d'activité ou en management d'équipes, idéalement au sein d'une société de services ? Avez-vous développé des compétences en organisation, en gestion administrative et en pilotage opérationnel ? Une expérience en gestion de contrats ou en planification d'interventions constitue-t-elle l'un de vos atouts ? Disposez-vous de connaissances techniques dans le domaine des appareils de mesure et/ou de la plomberie ?

COMPÉTENCES SOUHAITÉES

Êtes-vous à l'aise avec les outils informatiques, le suivi des indicateurs de performance et la gestion budgétaire ? La satisfaction client est-elle au coeur de vos priorités ? Savez-vous gérer les réclamations, identifier les actions correctives nécessaires et entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?

CAPACITÉS ET APTITUDES

Êtes-vous reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités et les imprévus ? Votre excellent relationnel, votre écoute et votre aptitude à fédérer les équipes vous permettent-ils de mobiliser vos collaborateurs autour d'objectifs communs ? Autonome, dynamique et force de proposition, souhaitez-vous vous investir dans une entreprise en développement, au sein d'un poste alliant management, performance opérationnelle et transition énergétique ?