Responsable d'exploitation (H/F)

MAISONS & SERVICES; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Responsable d'exploitation pour coordonner les équipes et gérer la relation client. Le poste implique le recrutement, le suivi des prestations, la gestion administrative, ainsi que des actions commerciales. La rémunération est de 2500 à 2800 Euros bruts par mois, avec un contrat CDI et 39 heures de travail par semaine. Ce rôle est idéal pour les débutants avec une formation Bac+3 ou équivalente dans le secteur des services et du commerce.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation en gestion ou services commerciaux appréciée.

Responsabilités

• Suivre et encadrer la relation client et salarié.
• Recruter et fidéliser les salariés.
• Gérer l'affectation des salariés et établir les plannings.
• Assurer la gestion administrative RH.
• Réaliser les rendez-vous commerciaux.

Connaissances

Analyser les performances de l'entreprise

Animer, coordonner une équipe

Assurer la gestion administrative d'une activité

Assurer les relations avec les différentes instances du personnel

Développer et fidéliser la relation client

Gérer les relations avec les clients et fournisseurs

Gérer les ressources humaines

Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Services commerces proximité

Description du poste

Offre n° 200ZNGT Responsable d'exploitation (H/F)

Suivi et encadrement de la relation client et salarié Organisation et suivi de la réalisation des prestations. Partie Exploitation / ressources humaines : Recruter et fidéliser les salariés Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures facturées aux clients Encadrer et animer le poste d'animateur de secteur H/F et les intervenants Établir et gérer les plannings de travail, ainsi que l'affectation des salariés Mettre en place la prestation : gestion du cahier de liaison, présentation des intervenants aux clients, accompagnement sur le terrain Veiller au respect des consignes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes Suivre la qualité des prestations : réaliser les points conseil qualité, gérer les réclamations clients Assurer la gestion administrative RH Réaliser les rendez‑vous commerciaux Utiliser un logiciel de gestion dédié pour suivre les clients, les prestations et contribuer au développement commercial de l'agence. Etablir les devis répondant aux besoins du client Élaborer le contrat client, le suivi clientèle Prospecter de nouveaux clients, fidéliser la clientèle existante.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée Salaire Brut Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois Déplacements Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Services commerces proximité

Compétences

• Analyser les performances de l'entreprise
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Assurer les relations avec les différentes instances du personnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les relations avec les clients et fournisseurs
• Gérer les ressources humaines
• Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments