Responsable d'Exploitation H/F

Mercato de l'emploi; Bordeaux; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Mercato de l'emploi cherche un(e) responsable d’exploitation pour garantir la performance, la sécurité et la qualité de service de son secteur. Vous garantissez la coordination des opérations, le management des équipes et l’optimisation des moyens humains et matériels.

Vous supervisez l'exploitation, organisez les plannings et assurez le suivi des stocks et des véhicules. Vous pilotez le budget, suivez les KPI et traitez les incidents tout en alimentant les décisions stratégiques de la direction.

Qualifications

• Expérience en supervision d’exploitation et management d'équipe.
• Capacité à optimiser les plannings et les ressources humaines et matérielles.
• Connaissance des exigences sécurité et conformité.

Responsibilities

• Superviser l'exploitation et coordonner les ressources humaines et matérielles.
• Organiser et optimiser les plannings conducteurs selon les impératifs opérationnels.
• Diffuser les consignes et garantir l'exécution des missions.
• Assurer le suivi des stocks, l'affectation et la restitution des véhicules.
• Collaborer avec l'atelier concernant les pannes et techniques d'interventions.
• Piloter le budget d'exploitation et veiller au respect des coûts.
• Suivre, analyser et assurer le reporting des KPI opérationnels.
• Gérer les dysfonctionnements, sinistres et réclamations clients avec actions correctives.
• Participer aux réunions mensuelles de direction et contribuer aux décisions stratégiques.

Skills

Management d'équipe

Coordination opérationnelle

Pilotage budgets

KPI & reporting

Relation client

Job description

Votre rôle :

Intégré(e) à notre équipe d'exploitation et rattaché(e) au Directeur de Filiale, vous jouez un rôle clé dans la performance, la sécurité et la qualité de service de votre secteur. Vous êtes le(la) garant(e) de la bonne coordination des opérations, du management des équipes et de l'optimisation des moyens humains et matériels.

Vos missions principales :

Management et coordination opérationnelle :

• Superviser l'exploitation et coordonner les ressources humaines et matérielles nécessaires à la livraison des marchandises.
• Organiser et optimiser les plannings conducteurs selon les impératifs opérationnels.
• Diffuser les consignes et garantir la bonne exécution des missions.
• Assurer le suivi des stocks, l'affectation et la restitution des véhicules.
• Collaborer avec l'atelier concernant les pannes et techniques d'interventions.

Pilotage de la performance :

• Piloter le budget d'exploitation et veiller au respect des coûts dans le cadre réglementaire et sécuritaire.
• Suivre, analyser et assurer le reporting des KPI opérationnels.
• Gérer les dysfonctionnements, sinistres et réclamations clients tout en proposant des actions correctives.
• Participer aux réunions mensuelles de direction et contribuer aux décisions stratégiques.

Gestion sociale et RH opérationnelle :

• Manager et accompagner l'équipe d'exploitation.
• Gérer le recrutement, l'intégration et la formation du personnel.
• Valider les embauches des conducteurs et contrôler le respect des temps de service.
• Suivre les absences, organiser les visites médicales et appliquer si besoin des mesures disciplinaires.

Relation client & développement :

• Effectuer des visites en clientèle pour renforcer la qualité de service.
• Valider les nouveaux contrats avec les équipes commerciales.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients via un suivi rigoureux.