RESPONSABLE D'EQUIPE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

IRC AG2R Agirc-Arrco; France; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1-2 jours/sem.

Prime et intéressement

Plan d'Épargne Entreprise

Mutuelle et prévoyance 60%

Job summary

IRC AG2R Agirc-Arrco recherche un cadre pour le Centre de Gestion Sud-Est, site de Lyon, afin de manager une équipe d'une dizaine de collaborateurs chargés du traitement des dossiers de retraite complémentaire.

Vous animez l'activité, fixez les objectifs, assurez le reporting et accompagnez vos équipes sur les dossiers techniques complexes, tout en veillant à la qualité du service client et à l'amélioration des processus. Poste ouvert à la cooptation interne.

Qualifications

• Expérience en animation et fédération d'équipe confirmée.
• Capacité à piloter une activité de gestion et à suivre des objectifs.
• Bon niveau d'analyse et de restitution des chiffres.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Animer, organiser et fixer les objectifs de l'équipe de gestion.
• Piloter l'activité et répartir les portefeuilles de dossiers.
• Superviser les contrôles et assurer le reporting à la hiérarchie.
• Accompagner les collaborateurs sur les dossiers complexes et optimiser les processus.
• Veiller à la qualité de la relation client et à l'amélioration continue des services.

Skills

Animation d'équipe

Pilotage d'activité

Reporting

Analyse & synthèse

Tools

Bureautique

Job description

Type de contrat : CDI

Description de l'emploi : Votre rôle principal Au sein du Centre de Gestion Sud-Est, sur notre site de Lyon, vous managez une équipe composée d’une dizaine de collaborateurs en charge du traitement des dossiers de retraite complémentaire sur le domaine particuliers. Vos responsabilités et missions :

• Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients,
• Vous pilotez l'activité de votre équipe, lui transmettez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’activité, organisez les réunions d’équipe, répartissez et suivez l'activité des portefeuilles de dossiers,
• Vous suivez les résultats individuels et collectifs de vos collaborateurs, supervisez les contrôles de l'activité en conformité avec les règles et procédures en vigueur et en effectuez le reporting auprès de votre hiérarchie,
• Vous assurez l'accompagnement de vos collaborateurs sur des dossiers complexes en leur apportant un appui technique et dans la recherche de solutions permettant de prendre une décision adaptée et d'améliorer des processus de gestion,
• Vous veillez à la qualité de la relation clients dans le traitement des contacts clients,
• Vous réalisez les entretiens individuels de vos collaborateurs et veillez au développement de leurs compétences dans leur métier,
• Vous collaborez aux projets transverses impactant votre périmètre et participez au développement de l'activité et des outils, à la validation des cahiers des charges des évolutifs, et à l'animation d'actions de formation.

Expériences et compétences attendues

Votre expérience vous a permis de développer une capacité à animer, motiver et fédérer une équipe ainsi qu'à piloter et suivre une activité de gestion. Vous avez idéalement une bonne connaissance du domaine technique et de la réglementation spécifique au domaine de la Retraite complémentaire. Vous avez le goût des chiffres et des statistiques, une bonne capacité d'analyse et de synthèse et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens de l'écoute et le goût du travail en équipe ainsi que la capacité à contribuer à l'accompagnement du changement. Votre sens du reporting, votre disponibilité ainsi que votre capacité d'organisation, de méthode et de planification sont vos atouts pour ce poste. Poste ouvert à la cooptation interne.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue. C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain, C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes. Nos engagements

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités. Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur. Prendre la main sur votre avenir, le nôtre et celui des autres.

Rejoindre AG2R LA MONDIALE

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs répartis sur toute la France au sein de 5 principales filières d’expertises : Commercial, Gestion et Relation client, Actuariat, Finance et Risques, Informatique et Digital, Fonctions supports. Il existe de nombreux parcours au sein du Groupe, à vous de choisir le vôtre.