RESPONSABLE D'APPLICATIONS SIRH H/F

Chu-De-Lille; Lille; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

CHU de Lille recherche un ingénieur responsable d'applications pour assurer le maintien opérationnel du portefeuille applicatif RH et administration. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de projet, les éditeurs et l'équipe infrastructure.

Vous gérerez le paramétrage, les recettes, les déploiements et le support N2, en veillant à la qualité et à la continuité des services pour les utilisateurs, notamment autour des modules RH et gestion du temps.

Qualifications

• Diplôme informatique exigé, Bac+3 minimum et expérience dans la responsabilité d'applications.
• Bonne connaissance des systèmes Windows et des bases de données Oracle.
• Capacité à gérer les incidents et les relations avec les éditeurs / prestataires.
• Aptitude au leadership, sens du service et travail en équipe.

Responsabilités

• Contribuer au maintien en condition opérationnelle des applications du portefeuille.
• Assurer le support niveau 2 et le paramétrage applicatif en collaboration avec les référents.
• Rédiger et mettre à jour les cahiers des charges et les procédures utilisateur.
• Participer aux recettes et à la mise en exploitation des nouvelles versions.
• Assurer la formation et l'accompagnement des référents utilisateurs.

Connaissances

Windows

Oracle

Microsoft Office

Gestion d'incidents

Gestion de configuration

Leadership

Relation client

Esprit d'équipe

SI hospitalier

Autonomie

Formation

Formation informatique Bac+3

Outils

Oracle DB

Windows Server

Description du poste

Descriptif L'équipe Portefeuille Applicatif de la Direction des Ressources Numériques gère actuellement près de 300 applicatifs différents. Elle est composée de 30 agents, répartis dans différents groupes fonctionnels spécialisés:

• Dossier Patient
• Plateaux techniques
• Logistique et recherche
• Accueil, Gestion économique et ressources humaines

Nous cherchons à renforcer notre équipe dans le cadre de départs en retraite via cessation progressive.

En rejoignant l'équipe Domaine Applicatif, vous interviendrez en gestion opérationnelle autour de plusieurs applications du groupe fonctionnel «Accueil, Gestion économique et ressources humaines ». Notammentles applications du SI RH telles que :

• AGIRH Cette application permet la gestion des ressources humaines du CHU de LILLE
• DH et DIGIHOSP RH

Vous interviendrez aussi en gestion des projets de mise en place du portail agent et de changement des applications de gestion du temps.

Garant de la continuité du service, vous assurerez le maintien en fonctionnement des applications dont vous aurez la charge, en étroite collaboration avec les autres responsables d'applications (RA) de votre groupe fonctionnel. Pour ce faire, vous effectuerez des actions de support, de formation, et de suivi d'activité sur les applications concernées. Vous participerez à l'animation de la relation avec les différents interlocuteurs (chefs de projet déploiement, éditeurs, fournisseurs, hébergeurs, utilisateurs). Vous administrerez les applications et tout matériel nécessaire à leur bon fonctionnement. Vous réaliserez les recettes applicatives nécessaires (correctives, réglementaires, évolutives), dans le cadre des montées de version, avec le soutien des référents métiers, des autres responsables d'applications et en lien avec l'équipe infrastructure. Vous serez garant du respect des plannings des mises à jour. Vous assurerez la relation avec les éditeurs pour le suivi des demandes d'intervention (DI) et demandes d'évolutions (DE), ainsi que les plans produits sur les applications dont vous avez la charge. Vous serez garant de la continuité de l'activité en production. En tant que responsable d'applications dans un groupe fonctionnel, vous assurerez également une permanence applicative en l'absence des autres responsables d'application, en ayant mis en place au préalable une coordination de la répartition des charges, notamment autour de la gestion administratives des malades (M-GAM), de la gestion économique et financière (M-GEF) et de la gestion du temps (CHRONOS).

Dans le cadre du maintien en fonctionnement

• Participer à la gestion des incidents d'exploitation en relation avec le technicien d'exploitation et les fournisseurs


• Assurer le support niveau 2 autour des applications


• Prendre en charge le paramétrage applicatif ou assister les utilisateurs référents dans la réalisation de ces paramétrages,


• Installer les matériels nécessaires au fonctionnement des applicatifs, réaliser les tests d'intégration


• Gérer le parc matériel spécifique


• Recenser et analyser les demandes correctives et évolutives des applications informatiques


• Participer à la mise en uvre de nouvelles versions (recette, mise en exploitation, planification des versions)


• Communiquer sur l'évolution des applications


• Participer à l'organisation et à l'animation des réseaux d'application


• Contribuer à la mise en place des plans d'actions définis dans le cadre de l'amélioration continue


• Assurer la suppléance ou permanence des responsables d'applications


• Réaliser un reporting sur les actions en charge


• Veiller à la continuité de service lors des phases de déploiement


• Assurer une cohérence applicative avec les chefs de projet en charge de la mise en uvre des nouveaux modules


• Veiller à la formation des référents utilisateurs


• Veiller au maintien opérationnel des plateformes de formation et de recette

Dans le cadre de la documentation

• Participer à la mise à jour du référentiel documentaire de ses applications


• Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications selon les besoins utilisateurs


• Aider les utilisateurs à définir leurs cahiers de recettes applicatifs


• Participer à l'élaboration du programme de formation des utilisateurs de progiciel


• Contribuer à la rédaction des consignes d'utilisation

Dans le cadre des projets

• Participer au paramétrage du progiciel applicatif


• Participer à l'organisation des recettes techniques et fonctionnelles en phase projet


• Participer à l'élaboration des procédures dégradées en lien avec l'exploitant, l'utilisateur et l'éditeur


• Participer à certains projets de maintien en fonctionnement relatifs aux applications en gestion

Vos compétences techniques

• Connaissance approfondie de Windows


• Base de données: Oracle


• Suite Microsoft (Excel, )


• Expérience dans la gestion de configuration/version


• Expérience dans la gestion des incidents et la gestion des relations avec les éditeurs


• Expérience dans le système d'information hospitalier serait un plus

Vos qualités

• Vous êtes doté d'un bon relationnel et êtes force de proposition


• Vous êtes rigoureux(se) et vous savez gérer la pression liée à la criticité de l'activité


• Vous disposez d'une bonne dose de curiosité, d'une fibre analytique et d'un esprit de synthèse


• Vous avez le sens du service client


• Vous savez être autonome et prendre des initiatives, notamment dans la recherche de solutions


• Vous êtes capable de travailler en équipe et de vous adapter


• Vous êtes reconnu(e) pour être un(e) leader et motivé(e) face aux challenges

Interactions et Rattachement:

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Numériques et du Système d'Information, vous intégrerez à temps plein l'équipe Domaine Applicatif pour participer au bon fonctionnement du système d'information du CHU de Lille.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des responsables d'applications, les gestionnaires techniques, et d'autres corps de métiers du Centre Hospitalier Universitaire de Lill.

Profil recherché :

• Nous recherchons un (ou une) ingénieur(e), rigoureux(se), pragmatique avec des compétences de leadership et à la recherche de challenges à la hauteur du CHU de Lille.


• De formation informatique, diplômé(e) bac + 3 au minimum,


• Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge orienté vers la santé


• Vous avez un sens du service accru et disposez d'une première expérience réussie dans le domaine de la responsabilité d'applications


• Vous possédez de solides compétences sous Windows et êtes familier avec les systèmes de bases de données Oracle


• Vous avez les qualités pour gérer des applications critiques


• Vous êtes curieux et force de proposition