RESPONSABLE D'APPLICATIONS SIRH H/F

Centre Hospitalier Régional Universitaire de Lille; Lille; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Régional Universitaire de Lille recherche un ingénieur en portefeuille applicatif pour assurer le maintien opérationnel et la continuité des services du SI RH et des applications associées. Vous travaillerez sous la DRNSI et en lien avec les référents métiers, les éditeurs et les fournisseurs.

Vous assurez le support, le paramétrage, les recettes et le suivi des mises à jour, participez à la rédaction des documents techniques et animez les contacts avec les chefs de projet

Qualifications

• Connaissance approfondie de Windows et Oracle DB.
• Expérience en gestion de configuration et des incidents.
• Bonne relation avec les éditeurs et les fournisseurs.
• Connaissance du système d’information hospitalier serait un plus.
• Diplôme informatique et sens du service.

Responsabilités

• Maintien en fonctionnement des applications et support de niveau 2.
• Paramétrage applicatif et assistance des utilisateurs référents.
• Gestion des recettes, versions et tests d’intégration.
• Reporting d’actions et coordination avec les chefs de projets.

Connaissances

Windows

Oracle DB

Gestion de configuration/version

Gestion des incidents

Relations éditeurs

SI hospitalier

Formation

BAC+3 en informatique

Description du poste

L’équipe Portefeuille Applicatif de la Direction des Ressources Numériques gère actuellement près de 300 applicatifs différents. Elle est composée de 30 agents, répartis dans différents groupes fonctionnels spécialisés:

• Plateaux techniques
• Logistique et recherche
• Accueil, Gestion économique et ressources humaines

Nous cherchons à renforcer notre équipe dans le cadre de départs en retraite via cessation progressive.

En rejoignant l’équipe Domaine Applicatif, vous interviendrez en gestion opérationnelle autour de plusieurs applications du groupe fonctionnel «Accueil, Gestion économique et ressources humaines ». Notammentles applications du SI RH telles que :

• AGIRH
  Cette application permet la gestion des ressources humaines du CHU de LILLE
• DH et DIGIHOSP RH

Vous interviendrez aussi en gestion des projets de mise en place du portail agent et de changement des applications de gestion du temps.

Garant de la continuité du service, vous assurerez le maintien en fonctionnement des applications dont vous aurez la charge, en étroite collaboration avec les autres responsables d’applications (RA) de votre groupe fonctionnel. Pour ce faire, vous effectuerez des actions de support, de formation, et de suivi d’activité sur les applications concernées. Vous participerez à l’animation de la relation avec les différents interlocuteurs (chefs de projet déploiement, éditeurs, fournisseurs, hébergeurs, utilisateurs…).

Vous administrerez les applications et tout matériel nécessaire à leur bon fonctionnement. Vous réaliserez les recettes applicatives nécessaires (correctives, réglementaires, évolutives), dans le cadre des montées de version, avec le soutien des référents métiers, des autres responsables d’applications et en lien avec l’équipe infrastructure. Vous serez garant du respect des plannings des mises à jour.

Vous assurerez la relation avec les éditeurs pour le suivi des demandes d’intervention (DI) et demandes d’évolutions (DE), ainsi que les plans produits sur les applications dont vous avez la charge.

Vous serez garant de la continuité de l’activité en production.

En tant que responsable d’applications dans un groupe fonctionnel, vous assurerez également une permanence applicative en l’absence des autres responsables d’application, en ayant mis en place au préalable une coordination de la répartition des charges, notamment autour de la gestion administratives des malades (M-GAM), de la gestion économique et financière (M-GEF) et de la gestion du temps (CHRONOS).

A ce titre, vos missions consisteront à:

• Dans le cadre du maintien en fonctionnement
  • Participer à la gestion des incidents d’exploitation en relation avec le technicien d’exploitation et les fournisseurs
  • Assurer le support niveau 2 autour des applications
  • Prendre en charge le paramétrage applicatif ou assister les utilisateurs référents dans la réalisation de ces paramétrages,
  • Installer les matériels nécessaires au fonctionnement des applicatifs, réaliser les tests d’intégration
  • Gérer le parc matériel spécifique
  • Recenser et analyser les demandes correctives et évolutives des applications informatiques
  • Participer à la mise en œuvre de nouvelles versions (recette, mise en exploitation, planification des versions…)
  • Communiquer sur l'évolution des applications
  • Participer à l’organisation et à l’animation des réseaux d'application
  • Contribuer à la mise en place des plans d’actions définis dans le cadre de l’amélioration continue
  • Assurer la suppléance ou permanence des responsables d’applications
  • Réaliser un reporting sur les actions en charge
  • Veiller à la continuité de service lors des phases de déploiement
  • Assurer une cohérence applicative avec les chefs de projet en charge de la mise en œuvre des nouveaux modules
  • Veiller à la formation des référents utilisateurs
  • Veiller au maintien opérationnel des plateformes de formation et de recette
• Dans le cadre de la documentation
  • Participer à la mise à jour du référentiel documentaire de ses applications
  • Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications selon les besoins utilisateurs
  • Aider les utilisateurs à définir leurs cahiers de recettes applicatifs
  • Participer à l'élaboration du programme de formation des utilisateurs de progiciel
  • Contribuer à la rédaction des consignes d'utilisation
• Dans le cadre des projets
  • Participer au paramétrage du progiciel applicatif
  • Participer à l'organisation des recettes techniques et fonctionnelles en phase projet
  • Participer à l’élaboration des procédures dégradées en lien avec l'exploitant, l'utilisateur et l'éditeur
  • Participer à certains projets de maintien en fonctionnement relatifs aux applications en gestion

Vos compétences techniques

• Connaissance approfondie de Windows
• Base de données: Oracle
• Expérience dans la gestion de configuration/version
• Expérience dans la gestion des incidents et la gestion des relations avec les éditeurs
• Expérience dans le système d’information hospitalier serait un plus

Vos qualités

• Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous êtes force de proposition
• Vous êtes rigoureux(se) et vous savez gérer la pression liée à la criticité de l’activité
• Vous disposez d’une bonne dose de curiosité, d’une fibre analytique et d’un esprit de synthèse
• Vous avez le sens du service client
• Vous savez être autonome et prendre des initiatives, notamment dans la recherche de solutions
• Vous êtes capable de travailler en équipe et de vous adapter
• Vous êtes reconnu(e) pour être un(e) leader et motivé(e) face aux challenges

Interactions et Rattachement:

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Numériques et du Système d’Information, vous intégrerez à temps plein l’équipe Domaine Applicatif pour participer au bon fonctionnement du système d’information du CHU de Lille.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des responsables d’applications, les gestionnaires techniques, et d’autres corps de métiers du Centre Hospitalier Universitaire de Lill.

Profil recherché

Nous recherchons un (ou une) ingénieur(e), rigoureux(se), pragmatique avec des compétences de leadership et à la recherche de challenges à la hauteur du CHU de Lille.

De formation informatique, diplômé(e) bac + 3 au minimum,

• Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge orienté vers la santé
• Vous avez un sens du service accru et disposez d’une première expérience réussie dans le domaine de la responsabilité d’applications
• Vous possédez de solides compétences sous Windows et êtes familier avec les systèmes de bases de données Oracle
• Vous avez les qualités pour gérer des applications critiques
• Vous êtes curieux et force de proposition

Localisation

• 59000 Lille

Informations supplémentaires

• Poste d'ingénieur hospitalier (catégorie A)
• Forfait cadre 39h/semaine : 25 congés et 20 RTT/an
• Horaires : 8h-17h ou 9h-18h du lundi au vendredi
• Poste basé sur le campus hospitalo universitaire

Rejoignez la Direction des Ressources Numériques et du Système d’information

La direction des ressources numériques et du système d’information (DRNSI) est une direction de plein exercice. Elle est composée de 115 agents, organisée avec deux départements :

• La direction des projets, en charge du pilotage de l’ensemble des projets et du système décisionnel.
• La direction de la gestion opérationnelle en charge de la gestion de la relation utilisateur, la gestion du portefeuille applicatif et la gestion des infrastructures.

Et des programmes transverses dont:

• Le programme « Dossier patient informatisé » en charge du pilotage du déploiement de l'ensemble du dossier patient informatisé
• Le programme « dématérialisation », en charge du pilotage de l’ensemble des projets autour de la dématérialisation menée au sein du CHU.
• Le programme « santé connectée » coordonne les projets autour de l’innovation, le traitement des données, les objets connectés et la télémédecine.

Sous réserve des attributions propres aux directions assurant la maîtrise d’ouvrage métier, les missions de la direction des ressources numériques et du système d’information sont les suivantes :

• La planification et le pilotage général des systèmes d’information.
• La coordination du système d’information et la mise en œuvre du schéma directeur du groupement hospitalier de territoire Lille Métropole Flandres Intérieur.
• La coordination de la politique de sécurité des systèmes d’information.
• La supervision des projets du portefeuille de projets
• La validation technique des marchés.
• La gestion budgétaire et le contrôle de gestion informatique.
• La gestion prospective des emplois et des ressources humaines affectées aux systèmes d’information.
• Le management opérationnel des activités relevant du système d'information, l’animation des personnels de la direction.

La DRNSI assure la préparation des arbitrages et des décisions du Directeur général, dans le cadre des instances (Directoire, CME, CSIRMT, CTE, Conseil de surveillance)