Responsable d'applications H/F

Crédit Agricole CIB; Guyancourt; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un Responsable d'applications pour rejoindre son équipe IT. Ce rôle clé implique la gestion opérationnelle des applications, la communication avec les utilisateurs, et la production de documents de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, avec des défis liés à la transformation digitale et à l'amélioration continue des services. Si vous avez une passion pour les systèmes d'information et un désir de contribuer à une équipe innovante, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans des fonctions Support IT et compétences informatiques.
• Expérience souhaitée en tant que responsable d’applications.

Responsabilités

• Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement.
• Gérer pro-activement les risques et assurer une communication efficiente.
• Produire des documents de qualité pour la gouvernance projet.

Connaissances

Support IT

Gestion des incidents

Communication

Gestion des risques

Documentation

Formation

Bac+5 / M2

Université ou Ecole de Commerce / Ingénieur

Description du poste

NOUS CONNAITRE!
La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein d’IOS, le département ICA est la Direction des Systèmes d’information de Crédit Agricole SA, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications pour la Holding et l’ensemble des entités du Groupe CA.

En intégrant une ligne métier SI de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers.

La Direction des Systèmes d’information, « ICA », recherche un(e):
- Responsable d'applications H/F
- Basé à Guyancourt (78)

VOTRE EQUIPE :

Vous rejoindrez l’équipe IT d’ICA Support et Sécurité du Fonctionnement (SSF) rattachée aux lignes métiers Conformité et Fonctions Corporate.

VOS MISSIONS :

1. Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)
2. Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement
3. Produire des documents de qualité (orthographe, lisibilité, qualité, pertinence)
4. Gérer pro-activement les risques et les facteurs de mitigation
5. Assurer une communication efficiente au sein de la Gouvernance projet et du Management Métier/IT
6. Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …)
7. Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif
8. Gérer le plan d’amélioration sur les applications incidentées et suivi des plans d’actions de remédiations.
9. Identifier et gérer le plan d’obsolescence sur son périmètre.
10. Identifier et gérer les vulnérabilités sur son périmètre.
11. Produire les indicateurs, les supports pour les métiers pour ICA sur le périmètre
12. Gérer la configuration logicielle sur les différents environnements techniques
13. Apporter votre expertise sur les différents environnements techniques
14. Participer de façon active au passage des projets des équipes BUILD aux équipes RUN
15. Être garant de la qualité documentation applicative (tant d’un point de vue fonctionnel que technique)
16. Définir la stratégie de test
17. Gérer la relation avec les éditeurs/fournisseurs et les équipes TMA (support utilisateur, assistance et analyse en cas d’anomalies et d’incidents de production)
18. Contribuer en avant-projet aux études d’opportunité et aux études d’impacts grâce à votre vision globale des applications et roadmap du pôle.

Profil recherché :

• Expérience dans des fonctions Support IT, compétences informatiques
• Expérience précédente souhaitée en tant que responsable d’applications
• Bac+5 / M2
• Université ou Ecole de Commerce / Ingénieur