Responsable d’Agence — Pilotage & Développement Local

Shiva; Nîmes; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Shiva Nîmes recherche un responsable d’agence pour piloter l’activité locale, atteindre les objectifs et superviser une équipe d’agents d’intervention.

Vous développerez le portefeuille clients grâce à des actions commerciales locales, veillerez à la satisfaction et à la fidélisation, et garantirez le bon fonctionnement administratif et opérationnel de l’agence.

Participation à l’amélioration continue et à la gestion des plannings et remplacements.

Responsibilities

• Piloter l’activité de l’agence et veiller à l’atteinte des objectifs
• Manager, accompagner et faire monter en compétences l’équipe de l’agence
• Développer le portefeuille clients grâce à des actions commerciales locales
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Superviser la sélection, l’intégration et le suivi des employé(e)s de maison
• Garantir la qualité des interventions et intervenir rapidement en cas de difficulté
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires
• Superviser l’organisation des plannings et la gestion des remplacements
• Veiller au bon suivi administratif des dossiers clients et intervenants
• Garantir le bon fonctionnement de l’agence et le respect des procédures SHIVA
• Développer la visibilité et l’ancrage local de l’agence

Job description

Shiva Nîmes recherche un responsable d’agence pour piloter l’activité locale, atteindre les objectifs et superviser une équipe d’agents d’intervention.

Vous développerez le portefeuille clients grâce à des actions commerciales locales, veillerez à la satisfaction et à la fidélisation, et garantirez le bon fonctionnement administratif et opérationnel de l’agence.

Participation à l’amélioration continue et à la gestion des plannings et remplacements.