Responsable d'Agence H/F

Domaliance; Toul; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Domaliance Toul recherche un(e) Responsable d'agence pour piloter le développement commercial et la gestion d'équipe au sein de l'agence. Sous la supervision du Directeur Régional, vous serez le moteur de la croissance locale et assurerez la qualité du service rendu aux bénéficiaires.

Le poste implique la gestion du portefeuille client, la fidélisation, le suivi et la facturation, ainsi que le management des intervenants et l’organisation des plannings et remplacements.

Qualifications

• Développement et fidélisation du portefeuille client.
• Gestion et planification des besoins en personnel et remplacements des intervenants.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires.

Responsabilités

• Développement commercial et partenariats locaux.
• Gestion du personnel et des plannings.
• Déplacements réguliers chez prospects, bénéficiaires et partenaires institutionnels.

Connaissances

Développement commercial

Gestion d'équipe

Relation client

Planification

Description du poste

Dans le cadre de l'ouverture/reprise de l'agence Domaliance Toul, nous recherchons notre futur(e) Responsable d'agence. Sous la supervision directe du/de la Directeur(rice) Régional(e), vous serez le moteur du développement et de la croissance de votre agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et des ressources mises à disposition par le siège.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Le développement commercial : Vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser votre portefeuille client, ainsi que d'établir et d'entretenir des partenariats solides avec les acteurs locaux. La gestion du suivi clients, incluant la satisfaction et la facturation, sera également de votre responsabilité.
• La gestion du personnel : Vous assurerez le management de l'équipe d'intervenants, que vous aurez soigneusement recrutés, ainsi que du personnel en agence. Vous serez en charge de la gestion des plannings et des remplacements des intervenants, garantissant une qualité de service optimale à nos bénéficiaires.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement chez les prospects, bénéficiaires et partenaires institutionnels dans le périmètre affecté à votre agence.