Responsable d'agence (H/F)

Vitalliance; Le Petit-Quevilly; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction 5 places avec trit

Téléphone et ordinateur portable

Participation aux bénéfices

Mutuelle

Intégration de 5 semaines

Mobilités internes

Job summary

Vitalliance recherche un Responsable d'agence pour notre agence de Rouen. Vous piloterez l'équipe terrain et le responsable de secteur, assurerez la qualité du service et développerez le réseau de prescripteurs tout en gérant les missions et les budgets.

Ce poste offre une rémunération attractive fixe 2500–3000 € bruts mensuels selon profil, primes trimestrielles, véhicule de fonction, mutuelle et équipements, ainsi que des perspectives d’évolution et mobilités internes.

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’encadrement d’une équipe dans la gestion d’un centre de profit.
• Connaissance du secteur médico-social, du travail temporaire ou du commerce appréciée.
• Autonomie et sens du service client indispensables.

Responsibilities

• Coordinateur et manager d’équipe terrain et du chargé(e)s de clientèle.
• Assure la qualité des services et la satisfaction client.
• Développe le réseau de prescripteurs et suit les devis avec le call center.
• Gestion du centre de profit: marge, temps, reporting.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Développement commercial

Management centre de profit

Education

Bac+3 ou plus

Job description

Responsable d'agence pour notre agence à Rouen.

À propos de nous

Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 190 agences en France et +10000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap.

Pour accompagner notre développement (40 ouvertures d'agences prévues), nous recrutons de nouveaux talents pour relever le défi d’une année 2026 riche !

Nous recrutons un(e) Responsable d'agence pour notre agence à Rouen.

Mission

Le responsable d’agence Vitalliance est l’ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).

• Relation Clients : vous vous assurez de la qualité des service rendu aux clients avec votre chargés de clientèle
• Commercial : vous développez et animez votre réseau de prescripteurs (acteurs médico-sociaux de la région), vous suivez les demandes de prospects et les devis avec le call center commercial
• Management : vous organisez et coordonnez le travail de vos chargé(e)s de clientèle, en garantissant le respect des procédures de gestion. Gestion :
• Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et accompagnez les chargé(e)s de clientèle sur la gestion de missions complexes.
• Vous assurez l'ensemble des missions inhérentes à la gestion d'un centre de profit (suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail, reporting auprès du directeur régional…)

Profil

Votre Profil

• Nous recherchons une personne passionnée disposant d'une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’encadrement d’une équipe dans la gestion d'un centre de profit, idéalement dans le secteur médico-social, du travail temporaire ou du commerce. Une expérience commerciale serait un plus.
• Diplômé(e) d'un Bac +3 ou plus.
• Vous faites preuve d’une forte capacité de travail, d’implication, d’adaptation et d'organisation.
• Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe.
• Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous!

Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !

Pourquoi nous rejoindre ?

• une entreprise leader sur son secteur et en pleine croissance
• Une rémunération attractive ( fixe 2500 à 3000 euros bruts mensuels selon le profil + primes trimestrielles)
• Une voiture de fonction 5 places avec carte essence
• Un téléphone et un ordinateur portable
• Une participation aux bénéfices de l’entreprise (environ 500€ bruts/an)
• Une mutuelle moderne et digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h
• Un parcours d’intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner;
• De belles perspectives de carrière et d’évolutions en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l’ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes.

Référence de l'offre : oxvu3i3mq5