Responsable d'Agence F/H - Versailles

Onela RH; Versailles; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Onela RH à Versailles recherche un(e) Responsable d'Agence en CDI. Après une période d'intégration, vous aurez pour objectif de développer l'agence dans un environnement médico-social en forte croissance.

Vos missions: développer le chiffre d'affaires et les partenariats, manager l'équipe administrative, assurer la satisfaction client, piloter la qualité et les audits internes, veiller au respect des procédures et aux plans d’action.

Qualifications

• Diplôme Bac+4/Bac+5 dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines.
• Minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Sens des responsabilités et du service auprès d'un public fragile et dépendant.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires et les partenariats de l'agence.
• Manager l'équipe administrative et développer les compétences.
• Piloter la satisfaction clients et la qualité des prestations.
• Veiller au respect des procédures et des audits internes.

Connaissances

Développement commercial

Management

Gestion des clients

Qualité

Relation client

Formation

Bac+4/Bac+5 médico-social / management / commercial / RH

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence en CDI.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.