Responsable d'Agence F/H - Libourne

Onela (Etre bien chez soi); Libourne; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

ONELA recherche un(e) Responsable d'agence en CDD à Libourne. Après une période d'intégration, vous développerez l'agence dans un cadre concurrentiel en forte croissance, en assurant le management de l'équipe et la qualité des prestations.

Titulaire d'un Bac+4/5 dans le médico-social, management, commerce ou RH, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire et démontrez un sens aigu des responsabilités et du service envers les publics fragiles (personnes âgées, handicap).

Qualifications

• Diplôme Bac+4/5 en médico-social, management, commerce ou RH.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Sens des responsabilités et du service auprès d'un public fragile.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence par partenariats médico-social et prospection.
• Encadrer l'équipe administrative et développer les compétences.
• Piloter la satisfaction clients et le suivi qualité des prestations.
• Recruter et intégrer les équipes; optimiser les plannings.
• Conduire la démarche qualité et certification, audits internes.

Connaissances

Relationnel

Management

Développement commercial

Gestion de la qualité

Formation

Bac+4/5 médico-social/management/RH

Description du poste

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur.
Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable d'agence en CDD à Libourne.
Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

• - Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• - Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• - Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• - Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• - Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.