Responsable d'Agence - Développement Client & Management

SHIVA

Metz

On-site

EUR 24,000 - 32,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Prime sur objectifs

Mutuelle

Véhicule de société

Job summary

Shiva recherche un profil commercial orienté services pour développer le portefeuille clients et optimiser la gestion des interventions à domicile. Le poste implique de réaliser des visites, vendre-conseiller et assurer le suivi de la satisfaction client et des intervenants.

Vous participerez à l'animation de l'agence et à l'atteinte des objectifs tout en respectant les process Shiva et les plannings établis.

Qualifications

Bac +2/3 ou expérience dans la vente de services.
Capacités d'écoute et de conseil.
Sens du service clients, du challenge, de l'animation d'équipe.
Sens de l'organisation et de l'anticipation.
Capacité d'autonomie et d'adaptation.
Maîtrise de l'ERP propre à Shiva.

Responsibilities

Développer le portefeuille clients et décrocher des rendez-vous à domicile.
Réaliser et optimiser les plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) avec un logiciel convivial.
Visites à domicile : définition du besoin, vente-conseil et gestion des objections.
Suivre la qualité des interventions et la satisfaction clients et employés de maison.
Sélection et intégration des intervenants : candidatures, entretiens, tests.
Réalisation d'objectifs SMART avec la direction et animation de l'équipe.