Responsable d'agence de voyages

NAVITOUR VOYAGES; Baie-Mahault; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

NAVITOUR VOYAGES recherche un chef d'agence autonome pour son réseau de 6 agences. Poste basé à Baie-Mahault, avec encadrement d'une équipe et responsabilités administratives et financières.

Vous justifiez d'au moins 4 ans dans la vente touristique, maitrisez Amadeus et disposez d'un bon relationnel; l'anglais est indispensable. Contrat CDI, 35 h/semaine et salaire indicatif autour de 2 500 € brut par mois.

Qualifications

• Formation touristique nécessaire et expérience d'au moins 4 ans dans la vente de produits/services touristiques en agence de voyages.
• Maîtrise des outils informatiques de vente (Amadeus indispensable).
• Excellentes compétences relationnelles et qualités managériales.
• Maîtrise de l'anglais exigée.

Responsabilités

• Suivre la politique commerciale.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires.
• Organiser l'affichage et l'agencement de l'espace de vente.
• Conseiller le client, effectuer les réservations et établir les documents contractuels.
• Encadrer, motiver et former l'équipe clientèle.

Connaissances

leadership

management

relation client

anglais

Formation

Bac+2 tourisme

BTS tourisme

Outils

Amadeus

Description du poste

Responsable d'agence de voyages 971 - Baie-Mahault

Offre n° 213SKQD
Responsable d'agence de voyages

Nouvelles Frontières implantée en Guadeloupe depuis plus de 60 ans recherche un(e) chef d'agence H/F pour son réseau de 6 agences de voyagesNavitour Voyages est à la fois producteur de voyages et distributeur. Elle propose dans ses 6 points de vente et sur son site internet les offres de séjours qu'elle a elle-même produits et ceux des grands tours opérateurs (Séjours packagés, Circuits, weekends) ainsi que des vols et des croisières sur toutes les compagnies.Dans le cadre de l'expansion de ses agences, Nouvelles Frontières recherche un(e) chef d'agence autonome et motivé(e), pour le site de Jarry, sachant encadrer, motiver une équipe.

Les missions

• Suivre la politique commerciale
• Assurer les relations avec les fournisseurs et les prestataires
• Organiser l'affichage de l'espace de vente
• Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
• Encadrer les conseillers clientèles, les motiver et les encourager a avoir des propositions de qualité
• Gérer les plannings du personnel
• Superviser les activités et leur résultats
• Assurer le suivi avec le chef de réseau des performances et s'assurer du bon fonctionnement administratif et financier de son point de vente

Compétences recherchées :De formation touristique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 4 ans dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages,maitrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits (Amadeus indispensable).Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de qualités de managementMaitrise de l'anglais

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) - Dans un même poste Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
• BTS tourisme
• Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services
• Développer et fidéliser la relation client
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Participer à des évènements organisés par le réseau des agences
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

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