Responsable d’agence de voyage

GROUPE FRAM; Castres; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions voyages 20%

Primes variables non plafonnées

Eductour annuel

Cadeaux et voyages

Outils collaboratifs

Job summary

GROUPE FRAM recherche un Responsable d'agence de voyages à Castres (Occitanie). Vous développerez le chiffre d’affaires, gérerez l’agence et dirigerez une équipe de Conseillers Voyages, avec un focus sur la satisfaction client et le service premium.

Vous superviserez les opérations, les plannings et les reportings, utiliserez Amadeus et des outils de gestion pour proposer des offres attractives et personnalisées, tout en assurant une veille marché et le respect des normes du secteur.

Qualifications

• Appétence commerciale et expérience dans le tourisme exigées.
• Bonne maîtrise des techniques de négociation et de vente.

Responsibilities

• Gérer et superviser l'agence de voyages : plannings, reportings et réseaux sociaux.
• Développer le chiffre d'affaires par des offres attractives et personnalisées.
• Organiser des événements et promotions pour attirer des clients.
• Superviser et accompagner l'équipe de Conseillers Voyages.

Skills

Appétence commerciale

Négociation

Communication

Management d'équipe

Organisation & service client

Maîtrise Amadeus

Tools

Amadeus

Job description

Garant de la marque dont vous êtes l’ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l’excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !

VOS MISSIONS

• Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux…,
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients,
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients,
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail,
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients,
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

VOTRE PROFIL

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme,
• D’excellentes compétences en communication et en négociation,
• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe,
• Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients,
• La maîtrise des outils informatiques (Amadeus) et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations,
• La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE :

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,
• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges.

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),
• Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel,
• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :

2000 euros bruts + variables

Adresse et Horaires :

5 Rue Sainte-Claire, 81100 Castres

Du lundi au samedi : 09h00 à 18h30

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.